Красноярцы имеют право на полное возмещение путевки в Таиланд

Красноярцы, передумавшие отдхыть в Таиланде, но уже заплатившие за путевки, вправе рассчитывать на полное возмещение ее стоимости.

Как рассказала сегодня, 2 декабря, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора края Людмила Семенова, закон полностью на стороне потребителя.

Напомним, 30 ноября МИД России в своем официальном заявлении «О развитии ситуации в Таиланде», обратилось к российским гражданам с предупреждением о нежелательности поездок в Таиланд ввиду существующей вероятности дальнейшего обострения ситуации, что может повлечь за собой угрозу безопасности жизни, здоровья и имуществу находящихся там граждан России.

«В Гражданском Кодексе написано, что если договор расторгается в связи с существенным изменением обстоятельств, к каковым относится введение чрезвычайного положения, то в таком случае суд определяет и распределяет между сторонами договора расходы, - и между потребителем-туристом, и между туристической организацией. Закон о туризме в этой части сделал изъятие в пользу потребителя, в пользу гражданина, тем, что предоставил ему возможность вернуть полную стоимость путевки», - отметила она.

В случае, если вы решили сдать путевку, необходимо, в первую очередь, обратиться до начала путешествия в адрес туристического агентства (туроператора) с письменным заявлением о расторжении договора в связи с возникновением угрозы безопасности в стране запланированного путешествия. Согласно российскому законодательству, клиент имеет право рассчитывать на возвращение общей стоимости путевки, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Также надо обратиться в адрес авиакомпании-перевозчика с уведомлением о расторжении договора авиаперевозки. В случае отказа турагентства или авикакомпании, в добровольном порядке вы имеете полное право обратиться в суд.