Правила жизни. Рождение и смерть бизнеса

Бизнес он же почти как человек. Рождается, растет, учится, зреет, потом болеет и умирает. Почему-то в Красноярске не очень хорошо с рождением и вызреванием, все больше говорят про болезни и смерть. Странно, почему бы так как-никак в крае создается, по словам губернатора Льва Кузнецова, конкурентная экономика. Поговорив с несколькими красноярскими бизнесменами, "Сфера влияния" описала жизненный цикл среднего бизнес-предприятия, постаравшись перечислить наиболее повторяющиеся ошибки, предрассудки и опасности, с которыми сталкивается всякий бизнес. Читайте комментарии к теме номера, сравнивайте со своим опытом, думайте, делайте выводы. Это не инструкция по эксплуатации бизнеса, это не пособие по выживанию, это, скажем так, некоторые опасности, с которыми сталкиваются все предприниматели. Написанному не следует верить, написанным следует пользоваться.

ЗАЧЕМ НАМ ДЕТИ?

Начнем с... Ну да, всякому рождению предшествует зачатие. То есть как родители задумывают завести ребенка, так и вы решили заняться собственным делом, «сделать бизнес». И вроде бы даже определили, какой именно и чем будете заниматься. Чрезвычайно важный вопрос — зачем вам это надо? Мало кто знает, что одна из самых больших опасностей на раннем этапе заключается в неверно поставленных целях. Какая мотивация у вас для занятия бизнесом? Чаще всего отвечают — «чтобы зарабатывать деньги». Так вот это неправильная мотивация, ошибочная. И она очень скоро приведет к тому, что ваш бизнес не выживет. Зарабатывать деньги — это не цель, это средство. Цель должна находиться, как говорят бизнес-консультанты, за горизонтом операционной деятельности. Например, создать новый вид услуг. Разработать новый формат отношений с потребителем. Захватить пустующую рыночную нишу. Потеснить конкурента, предлагая то же, что и он, но с лучшим качеством. Теперь понятно? Бизнес создается не для зарабатывания денег. Вернее, не только для зарабатывания денег. Бизнес создается для самоутверждения. И только в этом случае он изменит вашу жизнь так же, как изменило бы ее рождение ребенка. А в противном случае не стоит и затеваться.

Далее. Рождение случилось. Все бумаги оформлены, счастливые родители принимают поздравления. Первые неуверенные шаги. Имейте в виду: каждая четвертая компания не переживает первый год жизни. То есть в мире бизнеса высокая «младенческая смертность», как в Сомали. Те, кто сталкивался с этим, говорят, что главное на первых порах — собрать команду. И совершают одну и ту же ошибку, потому что команду собирают как? Родственники, друзья, родственники друзей и друзья родственников. Это еще одна большая ошибка. Можно даже сказать, фатальная.

Бизнес должны создавать не родственники, а единомышленники. Потому что поднимать бизнес и воспитывать, скажем, ребенка — большая разница. Ребенок все-таки находится под присмотром любящих родителей и национального проекта «Демография». Ребенка, как известно, можно сделать даже в пробирке. В мире бизнеса нет никаких пробирок! Есть смешные структуры под названием бизнес-инкубаторы, но про них сразу забудьте, потому что там выращивают не бизнес, а красивые концепции о том, как выращивать бизнес.

Ваш бизнес приходит в мир, где его никто не ждет. Ему предстоит расти в безвоздушном пространстве, в джунглях, в космосе, в окружении боевых роботов и безжалостных убийц. Вокруг него будут шнырять охотники, привидения и монстры, принимающие облик то чиновников (для которых всякий бизнес, если только это не нефть и не никель, бельмо на глазу), то конкурентов (которые видят в вас вкусную еду), то потребителей-обывателей, которые до сих пор каждого предпринимателя считают социальным злом и спекулянтом.

Практически половина бизнес-проектов умирает во младенчестве, потому что их выращивают не те люди. И поэтому еще раз — никаких родственников! Только единомышленники, только команда, только люди, которые могут быть вам лично неприятны, но они разделяют ваши ценности и пришли в бизнес, чтобы что-то сделать. Когда человек затевает свое дело, он лучше всех представляет, чего хочет. И несет за него ответственность. Когда к нему приходят единомышленники, команда, они разделяют часть этой ответственности и заботятся о перспективах бизнеса. Но когда главным бухгалтером устраивается теща, она воспринимает бизнес зятя не как миссию, а как приятную необременительную работу. И уволить ее нельзя, потому что она теща. Запомните — родственники в большинстве своем имеют совершенно иную мотивацию и взгляды на бизнес, нежели те, кто его создает, пестует и растит.

ПИТАНИЕ И ВОСПИТАНИЕ

Для правильного роста, как известно, необходимо качественное питание. Питанием для бизнеса являются деньги. На первоначальном этапе это, разумеется, кредиты. Еще одна опасность. Не увлекайтесь, не перекармливайте. Потому что кредиты дает банк. И это вовсе не добрая няня. Это акула, которая случись что, откусит голову и не поперхнется. Как поступают все банки, когда экономику начинает штормить? Решают свои проблемы за счет клиентов, то есть того же бизнеса.

Пересматривают в одностороннем порядке условия кредитования. И требуют возвращать кредиты с повышенными ставками, сокращенными сроками и так далее. То есть «еда для бизнеса» в определенный момент может стать отравленной. Помните об этом. Помните, что во время кризиса большинство компаний, бизнесов умерли именно по этой причине — банки стали требовать возврата кредитов, возвращать было нечем. Все продали, все отдали, умерли от голода.

Ладно, не будем о грустном. Ваш бизнес, ваш ребенок растет, радуется. Пора отдавать его в школу. Пора искать ему нормальных учителей. То есть встает проблема персонала, обучения, расширения, а также найма профессиональных управленцев. Так поступают многие учредители: когда компания достигает определенных высот, они отходят от дел и делами компании занимаются профессиональные наемные менеджеры. То есть, по аналогии с нормальной жизнью, гувернеры.

Но в России до сих пор не выросло сословие профессиональных гуверне... то есть, качественных управленцев. В России (и в Красноярске в том числе) до сих пор принято считать, что если у человека написано в резюме, что он работал в десяти проектах, то это очень опытный менеджер. Хотя на самом деле это гувернер, которого приглашали воспитывать десять детей и ни одного он толком не воспитал. Это серьезная проблема, о которой говорят все. Как сегодня оценивается профессиональный управленец? Да никак, по сути. Не существует таких критериев. Большинство бизнесменов совершают одну и ту же ошибку, приглашая руководить своими компаниями людей, которые, например, идеально управляют издержками, но понятия не имеют ни о специфике бизнеса, ни о рынке, ни о том, что у бизнеса есть миссия (а ведь у вашего бизнеса есть миссия, верно?). Менеджер может обладать уникальными деловыми качествами, иметь пачку дипломов МВА, но при этом совершенно не соображать в тонкостях бизнеса, которым управляет. Очень распространенная ситуация. Компания идеально управляется «внутри», но при этом теряет рынок. И никто не может понять, в чем дело. Это все равно как гувернер с лучшими рекомендациями воспитывает ребенка, он воспитанный, вежливый, но в обществе ведет себя как дебил.

Еще раз: плохие люди и неуспешные бизнесы в анамнезе имеют один и тот же фактор — неэффективное управление. О воспитании детей и управлении бизнесом написаны целые библиотеки, но в каждом случае все происходит индивидуально. Случаются ошибки, но в отличие от воспитания детей, в бизнесе ошибки совершаются чаще, и чаще совершаются ошибки фатальные. Начали развивать направление, в которое вбухали кучу денег и не получили отдачи. Инвестировали в строительство торгового центра, куда никто не хочет ходить торговать и покупать. Разогнали команду и набрали людей случайных, а они по гвоздику, по кирпичику растащили все предприятие. Потратили все деньги на модный team building, а персонал как был «невоспитанным ребенком», так и остался.

ПЛОХИЕ ПАРНИ

Собственно, что в бизнесе, что в воспитании детей действуют одни и те же принципы: последовательность, заинтересованность и постоянные усилия способны делать чудеса. Эффективность управления — это ведь, в сущности, любовь к тому, что ты делаешь, касается это торговли непродовольственными товарами или воспитания детей.

Хорошие родители, разумеется, следят и за тем, с кем их ребенок общается. Точно так же и создатели бизнеса стараются выбрать правильный «круг общения» — партнеров, поставщиков. Отдельная тема — отношения с властью. Дружба с чиновниками, от которых что-то зависит — какие-нибудь важные подписи, контракты и подряды. Будь вы родителем, вы бы сказали — «это плохие мальчишки, с ними не дружи», но в бизнесе каждый решает сам, дружить или не дружить с «плохими мальчишками», которые при первой возможности подставят вас так, что придется закрывать дело. Примеров тому множество. У власти и бизнеса никогда не получится семейных отношений, уж слишком они разные. Имейте в виду.

Тем более что как плохие мальчишки могут научить вашего ребенка, например, курить и выражаться, так и чиновники способны любой бизнес «научить плохому». Например, попросить профинансировать некий сомнительный проект, или дать денег на проведение очередной дурацкой олимпиады, или принять на работу на хорошие должности одного (двух, десяток) «плохих парней». Все это, разумеется, в обмен на хорошие отношения. Все это довольно опасно — и вовсе не потому, что расходы оплачиваются за счет собственной прибыли (ведь бизнес не получает денег из казны, а чиновники получают). И в конечном счете все это — рецидивы неэффективного управления, а неэффективное управление — альфа и омега бизнес-смертности, основная причина, по которой закрываются компании. Так что личное дело каждого — соглашаться или отказываться. Многие соглашаются. Потому что для многих бизнесменов это важно: быть возле власти. Сиять ее отраженным светом. Сидеть рядом в президиумах. Выстраивать, как любят говорить чиновники на своем языке, «конструктивные отношения». Но помните, что для бизнеса чиновники — это все-таки «плохие парни».

На самом деле это очевидные вещи. Если посмотреть вокруг, вы обязательно увидите какие-нибудь следы такой дружбы бизнеса и власти. Недостроенные торговые центры. Дутые корпорации, непонятно кому нужные. Странные инициативы, на которые вбухиваются миллионы без всякого эффекта. За каждым из таких случаев стоит чиновник, железно. Каждый из таких проектов родился не в мозгу бизнесмена, потому что бизнесмен думает на свои деньги, а чиновник — на казенные. И практически каждый такой случай стал причиной крушения чьего-то бизнеса. Но не чиновничьей карьеры. Вот к чему приводит дружба с плохими парнями.

ПОРА НА ПЕНСИЮ?

Но вот свершилось: и ваш бизнес достиг той стадии, когда он уже может работать самостоятельно. Теперь не требуется вашего постоянного присмотра и участия. Ребенок вырос и способен сам зарабатывать себе на жизнь. Тут тоже свои проблемы. Во-первых, родители (учредители то есть). Они так долго прожили вместе, так много сил отдали, чтобы их создание росло и крепло, что на каком-то этапе между ними начинаются разногласия. Конфликты между учредителями — самая распространенная ситуация в бизнесе «возраста зрелости». Примерно то же самое происходит в семье. Папа считает, что сын должен стать моряком, мама видит его великим пианистом. Учредители так же в какой-то момент начинают расходиться во взглядах на развитие бизнеса. И редко когда удается договориться. Чаще всего это заканчивается тем, что бывшие деловые партнеры, много лет проработавшие бок о бок, делят активы и разбегаются. Это в семье не получится распилить ребенка пополам и жить дальше. В мире бизнеса такое возможно.

Хотя бывает и по-другому — когда родители становятся пенсионерами и всеми силами стараются удержать своих детей рядом. В бизнесе это выглядит так: учредители компании состарились, 20 лет они работали в офисе и продолжают каждое утро приходить на работу. Больше всего они, как люди пожилые и осторожные, боятся перемен. Боятся каких-то новых направлений, революции, реформ, реструктуризации. Боятся, что налаженная жизнь когда-нибудь может закончиться. Это еще одна из причин, по которой компания может прекратить свое существование. Никогда, ни при каких обстоятельствах не бояться нового. Знаменитый Рэй Крок переделал компанию «Макдональдс», когда ему было за 50. Джонсон Хагажеев сделал «Норильский никель» мировой компанией, когда ему было сильно за 60. Дело не в возрасте, дело в отношении. Бизнес-среда меняется слишком быстро. Говорят, что в среднем каждые 30 лет товарный ассортимент обновляется на три четверти, и чем дальше, тем выше будут темпы такого обновления. Не становитесь «пенсионерами». Иначе и ваш бизнес станет восприниматься таким же пенсионерским и долго не проживет. Его съедят более молодые, агрессивные и мобильные.

В отличие от человеческой жизни, сроки жизни бизнеса не обусловлены биологическими причинами. Может смениться несколько поколений учредителей, директоров, сотрудников, а бизнес будет расти и процветать. Существование брендов, насчитывающих не одну сотню лет, — не новость в деловом мире. Все они, заметим — свидетельство эффективного управления, грамотных управленческих решений: менеджерских, маркетинговых, рыночных, конъюнктурных... Каждая почтенная фирма подтверждает своим существованием, что грамотных решений в ее истории было больше, чем неграмотных. Иначе бы она не существовала.

И еще один важный момент. Может быть, самый важный. В отличие от людей, бизнес способен возрождаться после смерти. Реанимироваться. Возвращаться. Восставать из экономического пепла. Примеров тому множество. Например, компания «Сибалко». (подробней об этом читайте на стр. 22) Или даже журнал «Сфера влияния», который вы сейчас читаете. Но лучше, чтобы бизнес жил и процветал. Независимо от экономического климата в регионе. Независимо от соотношения спроса и предложения. Независимо от того, сколько чиновников занимается его развитием. Все зависит, по большому счету, лишь от тех людей, что его создали. И больше ни от кого.

Мнения:

Виктор Безгочев, директор Института развития предпринимательства и инноваций:

— У бизнеса для гибели есть причины внутренние и внешние. Внутренние — это неэффективное управление, а внешние — проблемы с властью, с местной властью прежде всего. Надо также разделить ситуацию с бизнесом в крае и в самом Красноярске. Потому что все, что сейчас делается для малого и среднего бизнеса, делается усилиями краевой власти. А в самом Красноярске ситуация с МСБ грустная. Потому что городские власти, и я заявляю об этом ответственно, не прилагают необходимых усилий для создания в городе среды, доброжелательной для ведения бизнеса. Например, программы развития бизнеса не обсуждаются с общественными организациями бизнесменов, бизнес-инкубатор работает только на поддержку определенных компаний.

Валерий Анохин, президент Енисейской алкогольной ассоциации:

— Я думаю, что для алкогольной отрасли одна из самых страшных причин, по которой бизнес может погибнуть, — это недальновидные решения отдельных чиновников. В Красноярском крае в свое время была создана мощнейшая отрасль по выпуску алкогольной продукции. Даже было предприятие «Квинт» — единственное в Сибири, которое занималось выпуском коньяка. Однако в условиях конкурентного рынка краевая алкогольная отрасль лишилась государственной поддержки и вынуждена была сдать свои позиции. Алкогольный рынок — это очень специфическая отрасль. Например, если какой-то подпольный завод в Кабардино-Балкарии массово выпускает водку и не платит ни акцизов, ни налогов, то может ли выдержать с ним конкуренцию региональный производитель, который работает "вбелую"? В свое время эта ситуация привела к тому, что мы чуть не лишились собственного производства алкогольной продукции. Но сейчас и власть стала принимать более взвешенные решения, и оживление в самой отрасли наблюдается.

Мария Игошина, научный сотрудник лаборатории отраслевых рынков и инфраструктуры Института экономики переходного периода:

— Многие предприниматели недооценивают необходимость продвижения своего бренда, товара, продукта на рынке. То есть считается, что если наладили выпуск товара, то этого вполне достаточно, а клиент придет сам. Это справедливо в том случае, когда в данном сегменте экономики отсутствует конкуренция, и тогда действительно все произведенное скупается «с колес». Но сегодня практически во всех отраслях потребительского рынка идет жесткая конкуренция и растут расходы на маркетинг, на рекламу, на продвижение своего товара. Но многие бизнесмены, привыкшие в 90-е годы, что «все и так все купят», не тратят деньги на рекламу, в итоге их обходят конкуренты, которые проводят эффективные рекламные кампании и завоевывают лояльность потребителей. Это тем более важно, потому что на рынке постоянно появляются новые участники. Поэтому на «смерть бизнеса» может влиять даже такое обстоятельство, как, например, длина полок в магазинах крупного ритейлера. Решил крупный ритейлер сократить размер полок — и уже товары не всех поставщиков могут на нее попасть. А попадут только те, о которых знают покупатели.

Анатолий Аксаков, президент Ассоциации региональных банков России:

— Одна из причин большого количества банкротств — дефицит надежных заемщиков. Далеко не все компании имеют возможность качественного, быстрого и комфортного доступа к кредитным ресурсам. Если компания не может перекредитоваться в случае каких-то неувязок, проплаты контракта, ее шансы стать несостоятельной повышаются. Я думаю, что здесь основная надежда — на региональные банки, которые знают ситуацию в городе, где они работают, и могут более гибко реагировать на изменение рыночной конъюнктуры. Сегодня эта конъюнктура говорит о том, что малый и средний бизнес становится привлекательным клиентом для банковской сферы. И чем плотнее будут связи между бизнесом и банковской сферой, тем меньше будет банкротств.

Максим Болдин, аналитик Фонда эффективной экономики:

— Качество управления, конечно, играет самую важную роль. У нас, к сожалению, до сих пор нет надежных критериев оценки эффективности работы управленца. Если у него в резюме написано, что он работал в пяти проектах, считается, что это заведомо хорошо. В то время как менеджер — это не запись в дипломе, а профессиональный опыт. Я считаю, что как сейчас каждый человек, желающий получить кредит в банке, должен предъявить свою кредитную историю, так и каждый менеджер, претендующий на высокую должность, должен иметь при себе свое «управленческое портфолио» — где по каждому проекту расписано, какой функционал он выполнял, как изменились финансовые показатели компании за время его руководства. А если это просто отставной генерал из силовых структур, которого нужно пристроить, то о каком портфолио можно говорить? К сожалению, в России процесс формирования нового сословия профессиональных управленцев идет чрезвычайно медленно. Проблема корпоративного управления — к сожалению, одна из ключевых проблем экономики. У нас не будет ни модернизации, ни рывка, ни экономического чуда, если не будет в достаточном количестве ответственных и грамотных управленцев.

Олег Харченко, заместитель руководителя территориального управления ФАС по краю:

— На мой взгляд, ничего нового по сравнению с тем, что мы видели два-три года назад, сегодня не происходит. Поскольку для нас важен не фетиш под названием «открытое акционерное общество», а важно понимать, кто в действительности занимает лидирующее положение на конкретном рынке. Мы сегодня видим следующее. По типу холдингов сегодня созданы почти все компании, занимающие на рынке какое-то серьезное положение. И в каждом холдинге есть структура, которая аккумулирует на себе долги, разного рода обязательства, входит во всевозможные альянсы, платит за участие в конкурсах. Можно сказать, что в каждом крупном холдинге есть такая компания — «больная крыса». Понятно, что на определенном этапе, когда невыгодно соблюдение процедуры банкротства, несостоятельности, все «плохие активы» переводятся на такую компанию, и она банкротится. В принципе, здесь есть признаки преднамеренного банкротства, которое является уголовным преступлением. Однако преднамеренное банкротство очень сложно отличить от неэффективного менеджмента.

Владислав Королев, депутат Законодательного собрания края:

— Я бы назвал три причины, по которым в Красноярске умирают компании. Первая — это низкий уровень экономического развития в стране. У нас сегодня экономика — это добыча и продажа сырья, практически не идет глубокой переработки, создания добавочной стоимости. В то время как малый и средний бизнес могли бы развивать это направление и повышать и уровень экономики в стране, и в том числе развивать корпоративный сектор. Вторая причина — низкий уровень менеджмента, оперативного и стратегического планирования в самих компаниях. Многие управленцы сами не способны оценивать риски и не умеют грамотно и безболезненно для компании адаптировать модель бизнеса к изменившимся условиям. И третье — это крайняя нехватка кредитных ресурсов для развития бизнеса. Не хватает денег, банки выдвигают жесткие условия. У нас много компаний прекратило существование в 2008–2009 годах, потому что банки практически повсеместно отозвали уже выданные кредиты и предложили их снова, но уже на более жестких условиях. То есть фактически обескровили бизнес.

Марина Тимошевская, председатель Ассоциации предпринимателей Севера:

— В начале года мы в арбитражном суде отстояли права норильской предпринимательницы, у которой фактически отобрали бизнес. Женщина арендовала помещение в крупном торговом центре. И компания-арендодатель, когда у нее появились трудности, затеяла так называемый перенайм: создала новое юридическое лицо и на него перевела торговые площади, а потом выдвинуло невыполнимые условия субаренды. То есть если не заплатишь субаренду — заберут товар. Мы добились, что договор перенайма признали незаконным, но свой товар женщина так и не смогла вернуть. Сегодня часто большие компании решают свои проблемы за счет маленьких. И один из методов такого давления — субаренда, которая совершенно непрозрачна. Добавлю еще, что в деловом сообществе стало намного меньше взаимовыручки. На рынке тесно, в маленьких городах вроде Норильска и Минусинска в каждом дворе уже стоит по два-три продуктовых ларька, и расти некуда. Чтобы заниматься производством, нужно перебираться в большой город, но производство — это серьезные риски. А когда предприниматели видят, что и власть и общество относятся к бизнесменам как к людям второго сорта, они и друг к другу начинают относиться соответственно.

Александр Глисков, управляющий партнер адвокатского бюро «Глисков и партнеры»:

— Если судить по моей практике, то в последнее время одной из самых распространенных причин гибели компаний стали конфликты между собственниками. Недавно ко мне пришли бизнесмены, которые проработали вместе 20 лет, с самого начала, а теперь разругались в дрова и сами не могут объяснить, какие у них друг к другу претензии. Это становится сейчас все более заметным явлением — чем больше у деловых партнеров денег, тем больше появляется друг к другу претензий. Надо делать, как Прохоров, — чтобы никаких миноритариев, весь бизнес оформлять на себя и быть полновластным хозяином. Совместный бизнес, как показывает печальный опыт, в России порочен. Потому что у людей нет уверенности, что они готовы с конкретным человеком заниматься бизнесом всю жизнь.

Владислав Толстов, журнал "Сфера влияния" №16, 6 декабря 2010 года.