Итоги года 2010. Банк «Открытие»

Выигрывают те, кто точно угадывает потребности клиентов

Управляющий Филиалом «Красноярский» Банка «ОТКРЫТИЕ» Виталий Провалинский рассказал о том, как изменился рынок банковских услуг за прошедший год, и поделился планами развития своего банка.

– Виталий, прошел год, как Банк «ОТКРЫТИЕ» начал свою работу в Красноярске. Какие выводы Вы для себя сделали?

– Бренд «ОТКРЫТИЕ» уже был известен в нашем городе, хотя немного в другом качестве. С 2005 года в Красноярске успешно работает представительство Брокерского дома «ОТКРЫТИЕ», который сегодня является крупнейшим российским брокером по данным Национального Рейтингового Агентства. Брокерский дом, в свою очередь, входит в Финансовую корпорацию «ОТКРЫТИЕ», которая является главным акционером Банка «ОТКРЫТИЕ». Поэтому нельзя сказать, что наш бренд в регионе стартовал с нуля.

Сегодня наша главная цель – предоставить максимальный набор услуг частным лицам, малому бизнесу, корпоративным клиентам. У нас есть практически все продукты, которые могут заинтересовать клиента – от рассчетно-кассового обслуживания и кредитования до инвестиционных услуг. С каждым клиентом, будь это частное лицо или представитель бизнеса, мы работаем индивидуально, учитывая его требования и пожелания, и подбираем для него оптимальное решение. А насколько хорошо у нас это получается – судить нашим клиентам. Трудно самим себе давать оценки, да и неправильно.

– Мы знаем, что в этом году в Банке «ОТКРЫТИЕ» произошла реорганизация, расскажите об этом поподробнее.

• Речь идет о присоединении к Банку «ОТКРЫТИЕ» одноименного инвестиционного банка и питерского банка «Петровский». В результате был создан универсальный Банк «ОТКРЫТИЕ», который сегодня входит в ТОП-35 крупнейших банков по активам и капиталу, в ТОП-50 по кредитам частным лицам, в ТОП-40 по кредитам организациям. В результате реорганизации наши клиенты получили возможность получить в одном банке уникальный комплекс услуг – универсального и инвестиционного банка.

- Что дало объединение? Что изменилось?

• Объединение трех банков позволило единой структуре достичь ряда рыночных преимуществ. Во-первых, оптимизировать структуру управления объединенным банком и сократить расходы. Во-вторых, реструктурировать филиальную сеть, где присутствуют подразделения объединяющихся банков. В-третьих, сократить операционные издержки и увеличить объем осуществляемых операций. Ну и, в-четвертых, провести диверсификацию банковских операций. Еще раз отмечу, что мы значительно расширили перечень предоставляемых услуг физическим и юридическим лицам.

- Говоря о продуктовой линейке, хотелось бы в первую очередь поговорить об ипотечном кредитовании. Помните сложную ситуацию, которая сложилась на рынке недвижимости и в банковской сфере после кризисного 2008-го года… Можно ли сейчас говорить о стабилизации данного сектора?

• По сравнению с ситуацией в 2009 году можно говорить о значительной стабилизации рынка. При этом произошло существенное снижение средневзвешенной ставки ипотечного кредитования. Кризис не изменил отношение населения к ипотеке – она остается одним из лучших вариантов решения жилищных проблем. Сейчас, когда условия кредитных программ постепенно возвращаются к докризисным, интерес к ипотечным займам неуклонно растет.

У нас клиент может подобрать себе любую удобную ему программу ипотечного кредитования – кредит под залог приобретаемой недвижимости, как квартиры, так и дома с землей, кредит под залог имеющейся недвижимости – на любые цели. Также мы предоставляем кредиты для бизнеса – собственникам и индивидуальным предпринимателям.

Все программы ипотечного кредитования имеют длинные сроки. Ведь покупка недвижимости - это серьезный и сложный вопрос, и чем меньше будет нагрузка на бюджет, тем легче будет рассчитаться по кредиту.

- Что сейчас происходит со ставками по ипотечным кредитам?

Сегодня мы наблюдаем снижение ставок по ипотечным кредитам. И при этом нельзя не отметить роль государства в этом процессе. Мы также работаем по программам Агентства по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК), которое позволяет выдавать займы на выгодных условиях и предоставляет банку рефинансирование.

Недавно на рынке появился новый продукт с переменной ставкой, которая привязана к ставке рефинансирования Центробанка. Программа позволяет заметно снизить стоимость кредита. Учитывая политику регулятора, который многократно за последнее время снижал ставку рефинансирования, данный продукт приобретает популярность у клиентов.

- Виталий, а как представлено в красноярском филиале Банка «ОТКРЫТИЕ» автокредитование? Что происходит в этой отрасли сейчас?

• Линейка автокредитования в нашем банке достаточна широка. Каждый клиент может сделать оптимальный выбор, соответствующий его требованиям. Опции автокредитных программ позволяют на выгодных для заемщика условиях приобрести в кредит новые автомобили иностранного и отечественного производства, подержанные иномарки, коммерческий автотранспорт.

Также стоит отметить, что за последнее время мы стали наблюдать положительную динамику спроса на автокредиты со стороны заемщиков. Это связано с несколькими моментами. В частности, с отложенным спросом. Дело в том, что несмотря на кризис, потребность в покупке автомобиля никуда не исчезла, и как только экономическая ситуация начала стабилизироваться, автокредиты снова стали востребованы.

Другой важный фактор заключается в том, что по мере снижения кредитных рисков банки пересматривали свои условия по автокредитам в сторону смягчения. И это также нашло свое отражение в повышении спроса на автокредиты.

– В последнее время увеличивается популярность еще одного банковского продукта - кредитной карты…

– Кредитные карты – это один из самых перспективных продуктов для физических лиц, но при этом и одним из самых сложных. Чтобы выбрать кредитную карту, необходимо проанализировать множество параметров – от процентной ставки и продолжительности льготного периода до уровня комиссии по различным операциям. Кроме того, в зависимости от условия использования карты, меняется стоимость кредита.

В этом году Forbes составил рейтинг кредитных карт, оценив розничные предложения крупнейших российских банков по нескольким параметрам: величина ставки, стоимость годового обслуживания, комиссии, уровень кредитного лимита. Учитывался также очень важный момент - возможность получения карты без посещения офиса банка. ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» занял в этом рейтинге 4-ое место, заработав дополнительные баллы за счет самой низкой комиссии за снятие наличных.

- А как обстоит ситуация с кредитованием предприятий малого и среднего бизнеса?

• Стоит отметить, что банковский кредит – это, зачастую, единственная возможность для развития предприятия: будь то расширение ассортимента выпускаемой продукции или потребность в увеличении оборотного капитала в связи с ростом объемов бизнеса. И здесь хочется сказать о наших сильных позициях. Во-первых, это, конечно, сроки – мы имеем возможность финансировать предприятия малого и среднего бизнеса на достаточно продолжительный период. Причем недавно мы значительно увеличили сроки по кредитам, выдаваемым предпринимателям под залог недвижимости. Во-вторых, я хочу отметить наш инвестиционный кредит для действующего бизнеса, который выдается по привлекательным ставкам. Также востребованным продуктом является овердрафт – беззалоговое кредитование на пополнение оборотных средств. Ну и, конечно, автокредит для бизнеса, где при оплате первоначального взноса клиент сразу может получить автомобиль в собственность.

- Планируются ли в следующем году изменения в продуктовой линейке банка?

• Думаю, что в следующем году перечень продуктов и услуг еще больше изменится в лучшую сторону. Я уверен, что на рынке банковских услуг выигрывают те игроки, которые точно угадывают потребности рынка и дают клиенту именно то, в чем он нуждается на данный момент.

- Что бы вы хотели пожелать клиентам и сотрудникам банка «ОТКРЫТИЕ» в преддверии наступающего Нового года?

• В первую очередь, я хочу поблагодарить наших клиентов – тех, кто доверяет нам свои финансы, тех, кто выбирает наши кредиты и другие услуги. Также я выражаю благодарность всему коллективу банка, чей профессионализм и целеустремленность сыграли немаловажную роль в достижении высоких результатов. Я поздравляю всех с наступающим Новым Годом! Пусть 2011-ый будет ярким и насыщенным и принесет в ваш дом радость, счастье и стабильность!