Лев Кузнецов взялся за здравоохранение Красноярска

Губернатор Красноярского края Лев Кузнецов на прошлой неделе провел совещание с главными врачами медицинских учреждений Красноярска, чтобы проконтролировать исполнение поручений о повышении эффективности работы регистратур.

До этого глава региона посетил пять учреждений здравоохранения и не увидел существенного изменения ситуации, которую он наблюдал в январе. Наибольшее число вопросов возникло к филиалам городской поликлиники №14 на ул. Тельмана и городской детской поликлиники №4 на ул. Мичурина.

«Я обратился также к жителям города и края с просьбой прислать мне по электронной почте отзывы о работе поликлиник. Получил около ста писем, большинство из них негативные, - подчеркнул губернатор, открывая совещание. - Это тревожный сигнал. Причем значительная часть жалоб именно на организацию работы поликлиник. И это, прежде всего, зона ответственности главных врачей».

Среди основных своих поручений Кузнецов потребовал составить перечень всех «гнилых местечек» красноярского здравоохранения. «Да, мы не сможем сразу построить новые поликлиники, но навести элементарный порядок мы обязаны и сделаем это до осени», - заверил губернатор.

За последние два месяца специалистами департамента социальной политики приняты меры по развитию системы web-регистратуры, разработан регламент оказания медицинской помощи, согласно которому длительность приема каждого пациента увеличена в среднем до 15 минут. Однако этих мер недостаточно. Следует менять систему межведомственного взаимодействия, предусмотреть возможность оперативного перераспределения потоков пациентов между поликлиниками, а также создать общегородской call-центр, работающий по принципу удаленной регистратуры. "Обратившись в него, каждый житель должен иметь возможность в любое время суток получить необходимую ему информации или записаться на приём к врачу, - добавил губернатор. - Там будут работать люди, имеющие как минимум среднее медицинское образование". Центр будет работать круглосуточно и помогать ориентироваться по возможности получения медицинской услуги во всей городской медицинской сети, а не только в вашей поликлинике. То есть, если у себя вы не можете попасть к специалисту из-за длинной очереди, вам предложат проехать по другому адресу, где в назначенное время вы получите консультацию.

Глава горздравоохранения Владимир Упатов заверил, что работа в этом направлении уже ведется. Специалисты управления изучили опыт Новосибирска, где такая система уже внедрена. С июня текущего года аналогичный центр начнет функционировать и в Красноярске.

Что касается улучшений условий труда медработников, губернатор предложил максимально освободить их от работы с документами, перераспределив это время непосредственно на общение с пациентами. «Например, как в республике Татарстан создать единый банк данных историй болезней. Современные информационные технологии, внедряемые в здравоохранении, позволяют это сделать», - предложил Лев Кузнецов.

Помимо этого, учитывая количество жалоб от красноярцев на техническое состояние зданий поликлиник и больниц, губернатор поручил составить карту медучреждений, требующих ремонта, с описанием существующих проблем и перспектив их решения. Это карта должна быть доступна для общественного обсуждения, поскольку мнение красноярцев будет определяющим в выборе приоритетов финансирования.

Также Лев Кузнецов призвал главных врачей больше внимания уделять вопросам благоустройства территорий, возглавляемых ими учреждений и прямому диалогу с пациентами. "Активно используйте возможности интернета, проинформируйте своих пациентов, по какому номеру телефону, адресу электронной почты они могут связаться именно с вами. Лишь там, где руководитель постоянно держит руку на пульсе, возможны какие-то изменения", - заключил губернатор.

Все свои впечатления и решения Лев Кузнецов изложил в очередной статье «Об управлении здравоохранением», где не только указал на все проблемные места, но и предложил пути их решения.

Фото: официальный сайт правительства Красноярского края, Игорь Михайлишин