Город как команда: эксперт ВШМ СПбГУ — о поколениях, эмпатии и новых правилах управления
Город — это сложный организм, где главный ресурс — люди. Но если городская администрация работает как разрозненная группа, а не как команда, никакие бюджеты не спасут от кризиса
Ольга Никифорова, эксперт с 15-летним опытом в сфере HR и управленческого консалтинга, рассказала, почему администрации городов рискуют потерять молодых специалистов и как чиновникам научиться слышать жителей.
Доцент кафедры организационного поведения и управления персоналом Высшей школы менеджмента СПбГУ, и. о. завкафедры организационного поведения и управления персоналом Высшей школы менеджмента СПбГУ, академический директор программы «Стратегическое управление человеческими ресурсами и преподаватель образовательных программ ВТБ Образование часто выступает с лекциями о том, как построить эффективную работу в команде, в том числе перед студентами магистратуры «Профессиональные финансы».
Город — это не просто инфраструктура и бюджет. Это сложный организм, где главный ресурс — люди. Но если городская администрация работает как разрозненная группа, а не как команда, никакие бюджеты не спасут от кризиса. Об этом в рамках магистерской программы «Профессиональные финансы» рассказала Ольга Никифорова, кандидат социологических наук, доцент Высшей школы менеджмента СПбГУ.
Чтобы объяснить, почему городские администрации часто работают неэффективно, эксперт начала с простого, но точного образа.
— Пассажиры одного троллейбуса — это группа, а не команда. Их объединяет общая поездка, но цели у каждого свои. Настоящая команда возникает только там, где есть общая цель, взаимная ответственность и разделяемые ценности, — поясняет эксперт.
Как считает Никифорова, городская администрация часто страдает от «болезней», которые в концепции Р. Белбина легко диагностировать: «паралич принятия решений» — когда не хватает координаторов, или «непродуктивная команда звёзд» — когда каждый тянет одеяло на себя.
— Эпоха, когда руководитель мог действовать методом принуждения, уходит в прошлое. Авторитарный стиль даёт лишь краткосрочный результат в кризис, но разрушает климат в коллективе, — отмечает Ольга Никифорова.
Особый вызов — поколенческий разрыв. В городских командах сегодня одновременно работают представители четырёх поколений: X, Y, Z и даже Альфа. У каждого — свои ценности и ожидания.
— Если городская администрация будет выстроена по жёсткой иерархической модели, она просто потеряет лучших представителей Y и Z, — предупреждает эксперт.
Поколение X ценит независимость и чёткие правила. Миллениалы ищут смыслы — им важно «зачем». Зумеры — цифровые аборигены — требуют мгновенной обратной связи и гибкости. А поколение Альфа через 10 лет выйдет на рынок труда и будет воспринимать физическое и виртуальное пространство как единое целое.
— Самое важное в общении — слышать то, что не говорят, — подчёркивает Никифорова, цитируя Питера Друкера. — За требованием «сохранить парковку» может стоять страх потери статуса, а за протестом против застройки — запрос на участие в жизни города. Город будущего — это пространство решений, где эффективность измеряется не только отчётами, но и способностью команды слышать своих граждан, объединять разные поколения и превращать оппонентов в партнёров.
Чтобы отвечать на эти вызовы, муниципальному управлению нужны специалисты нового типа. Именно таких лидеров готовит магистерская программа «Профессиональные финансы» — совместный проект Сибирского федерального университета и Высшей школы менеджмента СПбГУ при поддержке ВТБ Образование и правительства Красноярского края.
Программа реализуется с участием руководителей и экспертов ВТБ и нацелена на подготовку кадров для решения стратегических задач российской экономики в регионах.
Особенность программы — возможность получить сразу два диплома: «Менеджмент» ВШМ СПбГУ и «Финансы и кредит» СФУ. Это уникальный формат магистратуры в России. Обучение проходит в гибридном формате: занятия ведутся в специально оборудованных аудиториях очно и онлайн, поэтому стать слушателями могут студенты не только из Красноярска, но и из других городов.
В рамках программы можно выбрать индивидуальную траекторию — под работу в банках и финансовых структурах либо в подразделениях контроллинга, инвестиций и бизнес-анализа промышленных компаний. Расписание построено так, чтобы совмещать учёбу и работу.
В 2026 году идёт второй набор на программу: проект стартовал в 2025 году, а уже в следующем году на рынок выйдут первые специалисты с уникальными компетенциями.
Приём документов завершается 5 августа. Подробная информация о программе на сайте СФУ https://pf.sfu.ru/
Реклама. Банк ВТБ (ПАО) 
