Сбербанк отказывается от сберегательных книжек
В ближайших планах Сбербанка мягко перевести клиентов, пользующихся сберегательными книжками, на новую модель обслуживания. В частности, банк собирается предложить альтернативу сберкнижек — пластиковые карты. При этом специалисты Сбербанка уверяют, что сберкнижка будет по-прежнему выдаваться клиентам, выразившим желание получить ее.
Сбербанк оставался последним крупным банком, где при открытии вклада обязательно заводилась сберкнижка, в других коммерческих банках уже давно перешли на договорную основу.
Существование сберегательной книжки было оправдано до тех пор, пока не появились удаленные каналы обслуживания. В ней отражались все операции, проходящие по счету, ее требовали в государственных учреждениях, в детских садах — для того чтобы возвращать на нее компенсацию, которую оплачивало государство, — для начисления зарплат, процентов по вкладу, дивидендов по акциям. Книжка требовалась и для погашения кредита. Причем для каждого отделения она должна быть своей, отмечает портал banki.ru. Но теперь для всего этого есть пластиковые карты.
В Сбербанке ожидают, что количество клиентов, которые захотят получать сберкнижку, начнет сокращаться: когда клиенты начнут проводить операции по вкладам через удаленные каналы обслуживания, информация в сберкнижке станет неактуальной и потребность в ней отпадет. Экономический эффект от внедрения новой модели обслуживания в банке еще пока не подсчитали, но полагают, что он будет значителен, пишет «Коммерсант».
Отказ от сберкнижек станет продолжением борьбы за повышение эффективности, которая является главной задачей в стратегии развития Сбербанка до 2014 года. Это позволит решить одну из самых актуальных проблем Сбербанка — разгрузить отделения, существенно снизить нагрузку на сотрудников и повысить эффективность их работы, уверены топ-менеджеры банка
