Омские турагентства нарушают права туристов

В 2010 году специалисты Управления Роспотребнадзора по Омской области провели девять проверок в отношении туристических агентств. Нарушения законодательства были установлены в пяти из них.

Как сообщает пресс-служба регионального Роспотребнадзора, в ООО «ХК «ЗапСибТранс», «ООО «ТА «Одиссея», ООО «Аэросибсервис» и ИП Кицин Д. В. (турагентство «Роза ветров») в договоры на оказание туристических услуг включались условия, ущемляющие права потребителя. В частности, при отказе от поездки клиент должен был выплатить фирме 1000 руб. за каждого человека в качестве компенсации организационных расходов, к числу которых фирма относит телефонные переговоры, бронирование через Интернет и т.д.

Помимо всего прочего, перечисленные турагентства нарушали и права туристов на предоставление полной и необходимой информации об оказываемых услугах. К примеру, не давали информацию о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименовании, адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение и т.д. Потребитель не имел возможности узнать, внесены ли сведения о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров. В то врямя, как предоставление потребителю такой информации является обязательным требованием закона.

По результатам проверок специалисты Роспотребнадзора составили 10 протоколов. Всех виновных лиц привлекли к административной ответственности.