В Красноярске открылась «горячая линия» по вопросам качества услуг связи
По её итогам администрация города и операторы связи разработают меры по улучшению качества оказываемых услуг.
В Красноярске с 6 по 24 сентября будет работать «горячая линия» по вопросам качества услуг, оказываемых операторами проводной, сотовой связи и интернет-провайдерами.
По её итогам администрация города и операторы связи разработают меры по улучшению качества оказываемых услуг.
«Учитывая широкое распространение интернета и сотовой связи, в настоящее время сетевые объекты компаний данного сектора приобретают стратегический характер. Поэтому работа операторов связи находится под нашим особым контролем. В Красноярске ведется постоянный диалог с руководителями компаний-операторов сотовой и интернет-связи. Действует кластер «Информационные технологии». Некоторым аспектам работы компаний-операторов связи будет посвящена также площадка на предстоящем городском форуме. «Горячая линия» также позволит выявить основные проблемные точки в работе компаний», — отметил сегодня в рамках пресс-конференции руководитель управления информатизации и связи администрации города Андрей Карасёв.
Прием звонков осуществляется по телефону 226-19-44 с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00) в рабочие дни. Прием обращений в электронном виде — по адресу line1@admkrsk.ru.
Отметим, впервые подобная акция была проведена в 2008 году. Тогда больше всего нареканий было высказано в отношении операторов сотовой связи. В частности, поступали жалобы на недостаточную зону покрытия сети, прерывания, сбой связи и на работу автоматической системы расчетов. Что касается интернет-услуг, то горожане чаще всего жаловались на несоответствие реальной скорости заявленной в договоре, также поступали жалобы на недостаточную организацию службы технической поддержки.
