Россияне, отказавшиеся от поездки в Египет, вправе получить компенсацию
Об этом говорится в письме руководителя Роспотребнадзора Геннадия Онищенко, направленное по субъектам РФ, в связи со случаями нападения акул.
Российские туристы, отказавшиеся от поездки в Египет, вправе получить компенсацию в полном размере стоимости тура. Об этом говорится в письме руководителя Роспотребнадзора Геннадия Онищенко, которое было направлено по субъектам РФ в связи со случаями нападения акул на российских граждан-туристов на территории Египта на побережье Красного моря.
«Речь идет о праве граждан расторгнуть договор о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их безопасности», - говорится в письме. При этом поясняется, что при расторжении указанного договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Кроме того, в случаях выявления нарушений прав потребителей органам Роспотребнадзора следует принять меры по реализации своих полномочий, направленных на защиту прав потребителей, включая полномочие обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей. Также отмечается, что органы Роспотребнадзора имеют полномочие обратиться в суд с заявлением о ликвидации продавца туристского продукта за неоднократное или грубое нарушение прав потребителей, пишет РБК.
Напоминм, за последнюю неделю жертвами акулы-людоеда на египетском курорте Шарм-эль-Шейх стали пять человек. Первыми потерпевшими были россияне и украинец, а несколькими днями позднее в результате нападения акулы скончалась туристка из ФРГ.
