В Красноярском крае за бракованный iPhone магазин выплатил 72 тыс. рублей
В марте 2010 года норильчанка купила в магазине Аррlе iPhone за 35 тысяч рублей. Пока телефон был на гарантии, выяснилось, что он бракованный.
В Норильске за бракованный iPhone магазину пришлось выплатить покупателю 72 тысячи рублей — цену, в два раза превышающую стоимость телефона.
Как сообщила пресс-секретарь Красноярского краевого суда Наталья Мишанина, в марте 2010 года женщина купила в магазине Аррlе iPhone за 35 тысяч рублей. Пока телефон был на гарантии, выяснилось, что он бракованный. У него не работали кнопки включения-выключения и блокировки. Спустя месяц после покупки женщина попросила магазин вернуть ей деньги за телефон, и продавец отправил его на диагностику. В мае эксперты выдали заключение, что при визуальном осмотре телефона обнаружены следы попадания внутрь корпуса влаги. В итоге, магазин отказался возвращать женщине деньги, сославшись на то, что гарантия не распространяется на повреждения, связанные с неправильным использованием, в частности, с заливанием водой телефона.
Женщина не согласилась с этим и обратилась в суд. Экспертиза, назначенная судом, установила, что телефон имеет аппаратную неисправность. Следов нарушения правил и условий эксплуатации экспертиза не выявила — не был изменен цвет индикаторов влажности, не выявились следы попадания внутрь телефона воды, посторонних предметов.
В итоге, Норильский городской суд постановил взыскать с магазина в счет возмещения стоимости товара 35 тысяч рублей, неустойку за неисполнение требований покупательницы — 5 тысяч рублей, расходы по оплате услуг представителя — 2 тысячи рублей, почтовые расходы — 1,7 тысяч рублей, по оплате судебно-технической экспертизы — 4,3 тысячи рублей, всего - 48 тысяч рублей. Кроме того, магазин должен заплатить в доход местного бюджета штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 24 тысячи рублей (50% от цены иска).
В кассационной жалобе истица просила увеличить суммы неустойки и оплаты юриста, но судебная коллегия ей отказала. В июне 2011 года Красноярский краевой суд оставил решение Норильского городского суда без изменения.
