Абаканцы жалуются на холодную воду в кранах

Несоблюдение температуры горячей воды в централизованной сети горячего водоснабжения одна из самых острых проблем в летний период. Такую информацию приводит пресс-служба Роспотребнадзора Хакасии со ссылкой на обращения граждан.

При расчете размера тарифа на теплоэнергию Государственный комитет по тарифам Республики Хакасия предусмотрел, что температура горячей воды в кранах граждан не должна быть ниже 60ºС.

Между тем, нарушения этих норм не так безобидны, как их пытаются представить коммунальщики. Если в квартире из крана горячего водоснабжения температура ниже 60ºС, жильцы подвергают жизнь и здоровье своей семьи серьёзной опасности. Ведь в системе водоснабжения создаётся, тем самым, благоприятная среда для развития опасных инфекций. Эпидемиологи называют это “эффектом термостата».

"Вопрос о температуре воды в системах горячего водоснабжения приобрел особую актуальность в связи с опасностью передачи через горячую воду Legionella pneumophila - возбудителя легионеллёза", - _рассказывает и.о. начальника отдела эпидемиологического надзора Галина Величко. - "Летальность легионеллёза высокая: 5% - 30% и выше. В июле-августе 2007 года вспышка легионеллёзной пневмонии имела место в г. Верхняя Пышма Свердловской области, когда за медицинской помощью обратилось 202 человека. В 74-х случаях диагноз "легионеллёз" был подтверждён лабораторно, 53 случая были зарегистрированы как внебольничная пневмония, 5 случаев закончились летальным исходом"._

Кроме этого, существует и весьма болезненная финансовая составляющая этого вопроса, с которой в последнее время обращаются в Управление потребители. Это тарифы. Правила предоставления коммунальных услуг предусматривают, что, если температура горячей воды в точках водоразбора потребителей ниже 40ºС, то исполнители коммунальных услуг обязаны рассчитывать потребленную гражданами горячую воду по тарифу холодной воды.

«Разница в тарифах горячей и холодной воды составляет 34,82 руб. за 1м³. Можно посчитать, сколько потребитель переплачивает исполнителю услуги за некачественную горячую воду. И это ещё не вся цена вопроса. За каждые 3ºС отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды исполнитель коммунальной услуги обязан снизить размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, на 0,1%», - поясняет – эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Хакасия Людмила Башняк.

Следует напомнить, что существует досудебный порядок решения проблемы, связанной с нарушением прав потребителей. При оказании некачественной услуги горячего водоснабжения жители должны обратиться к исполнителю услуги с письменной претензией, в которой изложить суть жалобы, указать срок начала предоставления некачественной услуги и потребовать составления акта, который подтвердит факт оказания некачественной услуги.

Замеры температуры горячей воды проводятся исполнителем поверенными приборами измерения, о чём квартиросъёмщика должен уведомить исполнитель услуги - предоставлением документа либо отметкой на самом приборе. После этого в двух экземплярах составляется акт о проверке, который подписывается обеими сторонами и один экземпляр акта остаётся у потребителя.

Именно этот документ даёт потребителю право требовать снижения стоимости некачественной услуги и будет являться доказательством при обращении в суд.