Авария произошла рано утром. По словам жильцов дома, в подъезде невозможно было находиться из-за густого и горячего пара, подвал дома полностью затопило, а у жителей первых этажей вздулся пол и намокли ковры. Жильцы сразу же обратились в районный ЖЭК. Там заявку приняли, однако коммунальщики приехали только после обеда. По словам главного инженера "Жилкомцентра" Виктора Максимисина, причина аварии - порыв водопровода. После запоздалого приезда коммунальщиков, которые не смогли устранить аварию, была вызвана машина аварийной помощи. Сейчас авария устранена. Тем не менее, в квартирах жильцов осталась влажность: стены и потолки покрыть влагой, в подъезде обледенели окна. Жители дома обвиняют в этом коммунальщиков, которые, по их словам, поздно приезжают по вызову.