Красноярцам предлагают оценить качество социальных услуг
С 7 по 13 ноября в Красноярске во всех учреждениях социальной сферы пройдет Неделя качества социальных услуг.
В Красноярске уже пятый год подряд городские чиновники проводят Неделю качества социальный услуг. С 7 по 13 ноября в муниципальных учреждениях здравоохранения, образования, культуры, социальной защиты населения, молодежной политики, физической культуры и спорта пройдут дни открытых дверей, презентации, конференции и анкетирование посетителей. Так что у каждого красноярца есть возможность выразить свою точку зрения, оценить работу учреждения.
«Это своеобразная сверка предлагаемых услуг во всей городской социальной сфере с потребностями населения. Во всех социальных учреждениях мы собираем жалобы, предложения и пожелания от горожан, анализируем их и планируем на следующий год мероприятия по улучшению качества услуг. На основании предложений от населения по каждой отрасли издается приказ с конкретными поручениями сотрудникам , такие же приказы издаются по каждому учреждению», - заявил заместитель Главы города, руководитель департамента социальной политики администрации г. Красноярска Василий Куимов.
Руководство города уверено, что такие Недели качества дают ощутимые результаты. Ежегодно поступает до 2 тысяч всевозможных предложений. Например, в прошлом году самой распространенной была жалоба, связанная с неудобством мест ожидания где бы то ни было. Руководители учреждений получили указания – исправить ситуацию: поставить дополнительные лавочки, стулья, кресла, организовать возможность выпить воды или даже кофе с чаем. Также, по словам Василия Куимова, были нарекания от горожан, что мало информации об услугах учреждений в Интернете. Так вот, обязали всех выйти в Интернет, выставить всю необходимую информацию на сайтах.
Во всех учреждения социальной сферы есть журналы для жалоб и предложений, либо стоят ящики для сбора информации, работают также горячие линии. Необходимые телефоны опубликованы на сайте городской администрации, на сайте всех ведомств и расклеены во всех социальных учреждениях.
Главное управление образования 226-15-12, 226-15-06
Главное управление культуры 221-24-60
Управление молодежной политики 252-33-04
Главное управление соц. защиты населения 226-11-97
Главное управление здравоохранения 226-13-19
Главное управление по физкультуре и спорту 227-56-19
