Красноярка отсудила у турфирмы деньги за несостоявшуюся поездку в Италию
Женщина обратилась в суд с иском к туристическому агентству «Солнечный бриз» за отказ вернуть деньги за несостоявшуюся путевку.
Жительница Красноярска обратилась в суд с иском к туристическому агентству «Солнечный бриз», которое отказалось вернуть деньги за несостоявшуюся путевку.
В сентябре 2010 года женщина купила турпутевку на двоих на горнолыжный курорт Италии за 60 тысяч рублей. В нее были включены авиаперелеты из Москвы до Вероны и обратно, недельное проживание в двухместном стандартном номере четырехзвездного отеля с питанием «завтраки», а также медицинская страховка и виза в качестве дополнительных услуг.
25 декабря красноярка с сыном прибыли в Москву, где утром следующего дня должны были вылететь в Верону. Однако из-за неблагоприятных метеоусловий рейс задержали до 6 утра 28 декабря. 26 декабря женщина обратилась к представителю туроператора ООО "Натали Турс" в аэропорту "Домодедово" за визами Шенгенского соглашения и загранпаспортами, но паспортов не оказалось. Как впоследствии выяснилось, паспорта туристов из Москвы отправили обратно по причине ошибочного истребования красноярской турфирмой, и они были доставлены в Красноярск курьерской почтой 23 декабря, но клиентам их не передали. Загранпаспорта турфирма вновь отправила в столицу 27 декабря, однако туристы их получили только к восьми часам следующего дня, к тому времени заграничный рейс уже два часа как улетел.
29 декабря мать с сыном вернулись в Красноярск. За задержку рейса в Верону авиакомпания «Трансаэро» в добровольном порядке компенсировала им транспортные расходы, стоимость проживания в московской гостинице, расходы за камеру хранения и за оформление доверенности - всего 32,6 тыс. рублей, а также моральный вред в размере 10 тыс. рублей. Однако турфирма вернуть деньги за несостоявшуюся поездку отказалась, и тогда женщина обратилась в суд.
После рассмотрения дела Октябрьский районный суд Красноярска постановил взыскать с турфирмы стоимость путевки в размере 60 тысяч рублей, расходы на оплату услуг представителя 18 тысяч рублей и компенсацию морального вреда матери и сыну - по 15 тысяч рублей каждому, сообщили в пресс-службе Красноярского краевого суда.
Турагент в кассационной жалобе просил отменить судебное решение, заявив, что ответственность перед истицей должен нести туроператор «Натали Турс». Но судебная коллегия по гражданским делам указала, что новых убедительных доказательств, ставящих под сомнение выводы суда первой инстанции, жалоба не содержит, и оставила судебное решение без изменения.
