"Энергосбыт" потерял присланные красноярцами показания счетчиков за октябрь
Расчет пострадавших абонентов за октябрь произвели исходя из среднемесячного потребления, а в ноябре будет выполнен перерасчет.
Из-за сбоя в системе «Красноярскэнергосбыт» потерял все присланные показания, которые абоненты компании передавали через сайт krsk-sbit.ru в октябре 2012 года. .
Как сообщает "Энергосбыт", все данные потеряны без возможности восстановления.
"При передаче показаний счетчиков через сайт абоненты получали подтверждение о том, что операция проведена успешно (сообщение «Показания успешно приняты»). Однако эти показания не вносились в таблицу приема. При этом тестирование системы ошибок не выявляло. Обнаружить проблему удалось только благодаря обращениям абонентов. Расчет пострадавших абонентов за октябрь произвели исходя из среднемесячного потребления абонента, а в ноябре будет выполнен перерасчет", - пояснили в компании.
Своим абонентам «Красноярскэнергосбыт» приносит извинения. Также в компании пообещали, что с ноября показания будут сохранятся параллельно в 2 хранилищах и эти данные будут ежедневно сверяться.
Напомним, с 1 сентября 2012 года жители России обязаны самостоятельно снимать показания со своих счетчиков с 23-го по 26-е число каждого месяца.
