Красноярские почтовики разработали "кодекс вежливости" (видео)
Работники почты издали методичку, в которой подробно описано, как должны вести себя сотрудники. Об этом нам рассказала разработчик методички Елена Малышева. По ее словам, теперь почтовики обязаны говорить каждому клиенту "Здравствуйте, я вас слушаю", а по телефону приветствовать дозвонившихся словами "Почта России, здравствуйте". Кроме этого методичка содержит подробную инструкцию, как вести себя в случае, если клиент скандалит. Пособия разослали во все почтовые отделения края. С июля руководство ежеквартально будет проверять, как выполняются правила. Самых вежливых работников будут премировать, а самых невоспитанных - штрафовать. Видео: Репортаж ОРТВ
