Пользователи интернет-магазинов завалили жалобами Роскомнадзор

В Сети на Роскомнадзор организована массированная спам-атака жалобами пользователей интернет-магазинов, констатировали в ведомстве. Поэтому количество жалоб на почтовиков в московское управление Роскомнадзора в марте текущего года многократно выросло. С середины марта служба получает ежедневно до тысячи заявлений граждан о проблемах с доставкой по почте покупок, совершенных в интернет-магазинах. Ранее управление получало не более 10 таких писем в день, констатировали в ведомстве.

Анализ ситуации показал, что написанные по одному шаблону заявления поступают не только из Центрального Федерального округа, но и из других регионов России неподнадзорных московскому территориальному управлению. Так называемые бланки заявлений распространяются на различных интернет-форумах пользователей виртуальных магазинов.

К сожалению, Роскомнадзор вынужден констатировать, что многократно возросший объем работы для сотрудников территориального подразделения не будет иметь в абсолютном большинстве случаев положительного результата для заявителей. Составленные по лекалам "гуру интернета" рекламации не могут быть приняты Роскомнадзором в качестве достаточного основания для проведения административного расследования. Этот шаблон не предусматривает целый ряд обязательных для полноценного оформления заявлений моментов.

Принимая во внимание актуальность данной проблемы, и невзирая при этом на провокационность распространяемых в интернет-сообществах заявлений, Роскомнадзор в установленном законодательством порядке подробно разъясняет заявителям положения нормативно-правовых актов, регулирующих процедуры предъявления претензий. Кроме того, служба обратилась к руководству государственного предприятия с требованием принять срочные меры по устранению недостатков в работе с клиентами. Соответствующая докладная записка направлена также в Министерство связи и массовых коммуникаций.