Полмиллиона рублей отсудила у турфирмы 78-летняя пенсионерка из Калининграда за сорванное путешествие в США
Пенсионерка предупредила представителей турфирмы, что имеет двойное гражданство: Эстонии и России. Сотрудница турфирмы после консультаций с представителем туроператора заверила ее, что эстонского паспорта достаточно для безвизового посещения США.
Суд обязал туристическое агентство выплатить 490 тысяч рублей компенсации пенсионерке из Калининграда, которая по вине туристической фирмы не смогла совершить поездку в США.
Поездка в Америку была мечтой всей жизни для 78-летней туристки. Однако мечта так и не осуществилась из-за недостоверной информации о визе, которую получила женщина при покупке тура, сообщает пресс-служба Московского районного суда Калининграда.
Женщина приобрела у турфирмы "Америка-трэвел" путевку в США стоимостью почти 178,3 тысячи рублей. Пенсионерка предупредила представителей турфирмы, что имеет двойное гражданство: Эстонии и России. Сотрудница турфирмы после консультаций с представителем туроператора заверила ее, что эстонского паспорта достаточно для безвизового посещения США.
Однако в московском аэропорту, откуда был рейс в Америку, туристке сообщили, что у нее отсутствует необходимое разрешение ESTA для посещения страны. Женщина вернулась в Калининград, где обратилась в ООО "Америка-трэвел" с претензией, после которой ответчик вернул только деньги, потраченные на авиабилет - 38 357 рублей.
Но женщина настаивала а взыскании с туроператора стоимости оплаты тура, стоимости авиабилетов из Калининграда в Москву и обратно, а также на компенсации морального вреда.
В результате судебного разбирательства с ООО «Америка-трэвэл» суд установил факт нарушения туроператором права потребителя на необходимую и достоверную информацию о туристском продукте. В итоге в пользу пенсионерки была взыскана сумма по договору об оказании туруслуг, а также стоимость авиабилетов, пеня за просрочку возврата денег за несостоявшуюся поездку и компенсация морального вреда на общую сумму 489,9 тысяч рублей.
