Спикер городской Думы: УК должны общаться с томичами на человеческом языке
Напомним, с 27 мая вступило в силу постановление Правительства РФ о единых правилах управления многоквартирниками.
Спикер Думы Томска Сергей Ильиных считает, что для эффективного общения с собственниками жилья, сотрудникам УК необходимо говорить человеческим языком. Об этом сообщает «РИА Новости».
Напомним, с 27 мая вступило в силу постановление Правительства РФ о единых правилах управления многоквартирниками. Документ обязывает управляющие компании согласовывать действия с собственниками жилья и регулярно отчитываться перед ними.
«К депутатам гордумы поступает большое количество обращений, в которых томичи выражают недовольство качеством обслуживания домов и работой УК, - поделился Сергей Ильиных. - При этом, из анализа обращений следует, что большинство проблем не возникали бы вовсе, если бы между жильцами многоквартирных домов и обслуживающими организациями существовал конструктивный диалог. Не соглашусь с теми, кто винит за отсутствие такого диалога собственников квартир, упрекая их в пассивности и равнодушии. Большинство жильцов не являются специалистами в управлении многоквартирниками. Эти люди — профессионалы в других сферах деятельности, и вопросы, связанные с управлением домом, для них, естественно, стоят не на первом месте».
Для того, чтобы эффективно взаимодействовать с собственниками квартир, УК нужно следовать простым рекомендациям.
«Например, при подготовке собрания собственников можно не ограничиваться расклейкой объявлений на подъезд, а прислать приглашения в почтовые ящики, - утверждает спикер Думы Томска. - При этом, отчет о работе УК не должен сводиться к трудночитаемому бухгалтерскому документу — управленцы должны общаться с жильцами на человеческом языке. Уверен, что отношение собственников квартир к УК изменится в лучшую сторону, если расшифровка статей расходов в отчете будет написана понятными словами, сумма расходов будет доступно и убедительно обоснована, а стоимость услуг будет адекватна их объему и качеству. И главное: любое изменение тарифов, особенно в сторону увеличения, проведенное без согласования с собственниками — незаконно. Вне сомнения, необходимо соблюдать требования закона и нормативных правовых актов, касающихся сферы управления многоквартирными домами. Но сегодня необходимо большее. Добросовестность в исполнении своих обязательств, стремление повысить качество услуг, прямой диалог с собственниками — все это невозможно прописать в законе. Однако именно по этим показателям томичи оценивают работу своих УК».
