Ачинские туристы отсудили у турфирмы 300 тысяч рублей за то, что их поселили в ремонтирующийся отель

Супруги из Ачинска приобрели у турагентства «Вояж» путевки во Вьетнам на 14 дней общей стоимостью 93 300 рублей. Однако вместо шикарного отеля, проиживать им пришлось в здании, в котором шел ремонт.

На официальном сайте компании «Пегас» ( "Вояж" представительство агентства в Ачинске) было описание инфраструктуры отеля: на территории имеются пальмовые аллеи, лотосовое озеро, остров обезьян, волейбольная площадка на пляже, ресторан, спортивный зал и открытый бассейн.

Когда супруги прилетели на место отдыха, то увидели, что в отеле в данный момент производится ремонт. Мало того, что везде валялся строительный мусор, так и ряд объектов, что показаны были в рекламе, не соответствовали заявленному уровню, а некоторые не работали вообще.

На родине туристы обратились к туроагентству с требованием возместить им полную стоимость путевок. Фирма проигнорировала претензии и ачинцы обратились в суд. В качестве подтверждения своих слов истцы продемонстрировали фотографии с места отдыха и распечаткой с сайта, где была реклама.

«Суд установил, что условия проживания в отеле оказались хуже заявленных туроператором, который представил клиентам недостоверную информацию, - рассказала пресс-секретарь Красноярского краевого суда Наталья Мишанина, - что лишило их возможности выбрать подходящий отель и полноценно провести отдых».

Суд встал на сторону ачинских туристов. Им возместили стоимости путевок, а с туроператора ООО «Пегас Красноярск» дополнительно взыскали такую же сумму неустойки и штрафа (93 300 рублей - убытки, 93 300 рублей неустойки, 10 000 рублей компенсации морального вреда, 98 300 рублей штрафа, и 5 100 рублей государственной пошлины).

Фирма обжаловала судебное решение Ачинского суда, но Красноярский краевой суд оставил его без изменения.