«Телефону доверия» Хакасии исполнилось 4 года

Республиканской службе психологической помощи «Единый социальный телефон» исполнилось четыре года. За это время специалисты «телефона доверия» приняли более 47 тысяч звонков.

«Роль службы особенно значима в ситуации минимальной возможности получить квалифицированную психологическую помощь – например, в сельской местности. Что касается городских жителей, то им часто не хватает времени для консультаций психолога. К тому же, многих останавливает страх, что твои секреты, трудности и переживания станут известны кому-то еще. В то время как психологи «телефона доверия» работают анонимно, конфиденциально, круглосуточно и бесплатно», - поясняет ведущий консультант Минтруда РХ Лариса Федотова.

С июня 2013 года «Единый социальный телефон» значительно расширил перечень своих услуг и позвонившим стала доступна функция «Переключение звонка» для консультации «узкого» специалиста: врача-нарколога, специалистов отдела опеки, Пенсионного фонда (по вопросам начисления пенсий и социальных выплат) и сотрудников ГУП РХ «Ресфармация» по вопросам льготного обеспечения лекарственными средствами.

Если в процессе консультации с психологом становится ясно, что позвонившему необходима помощь «узкого» специалиста, то звонок переключают непосредственно на этого специалиста.

Благодаря нововведению ребенок из любого уголка Хакасии, находящийся в ситуации жестокого обращения, может поговорить со специалистом органов опеки так, что никто не узнает об этом. Точно также, анонимно и бесплатно, могут получить консультации люди с наркологическими расстройствами и члены их семей.