Эдхам Акбулатов: диалог с красноярцами помогает повышать качество городского управления

Глава города Красноярска провел прием по личным вопросам в общественной приемной Центрального района в микрорайоне «Покровский»

Ещё в марте этого года, отчитываясь перед депутатами Горсовета, мэр подчеркнул, что постоянный диалог с красноярцами помогает повышать качество городского управления, регулировать принципы формирования комфортной городской среды на основе пожеланий и мнений горожан. Способы такого диалога должны быть удобными для различных категорий красноярцев. Это онлайн-конференции, встречи с коллективами, работа с письменными обращениями граждан, общение посредством интернет-сайта «НашКрасноярск.рф» и личный прием Главы Красноярска.

Но, стоит отметить, что, не все обращения и пожелания горожан можно решить достаточно быстро, многие из них требуют детальной проработки и комплексного подхода к изменению ситуации в целом.

«В силу финансовых ограничений либо отсутствия законодательных норм какие-то вопросы не могут быть решены, и мы должны честно говорить об этом. Но я уверен, что подавляющее большинство обращений должны быть исполнены», - отметил Эдхам Акбулатов.

На сегодняшний день в администрации города неотъемлемой частью работы является контроль за своевременностью и качеством рассмотрения каждого обращения. По требованию Главы города была организована многоступенчатая система контроля. Кроме соблюдения регламента и сроков предоставления ответов, администрацией города контролируется и насколько качественно проработано то или иное обращение. Независимые специалисты выезжают на место для личной встречи, чтобы оценить качество выполненных работ, либо в телефонном режиме проверяют, удовлетворен ли человек результатом. Отчеты еженедельно поступают Главе города Красноярска.

«Приемы по личным вопросам очень важны для каждого руководителя департамента или управления администрации города, чтобы знать те вопросы, которые волнуют горожан, понимать, как их необходимо решать», - подчеркнул Эдхам Акбулатов.

Фото: пресс-служба администрации Красноярска