Отказавшиеся от новогодних путевок туристы могут потерять деньги
По данным Роспотребнадзора и ФАСа, ведомства не смогут повлиять на туроператоров и защитить потребителей от дополнительных доплат. В свете последних событий, связанных с резким курсом доллара и евро, туристические агентства могут потребовать внести дополнительные деньги за уже купленные путевки.
Об этом РИА Новости рассказала пресс-секретарь федерального агентства по туризму Ирина Щеголькова.
Она сообщила, что во время резкого снижения рубля некоторые туроператоры уже предлагают туристам сократить число дней отдыха или внести дополнительные суммы за купленную путевку. «Основная проблема у туристов, которые полностью проплатили туры, например, в сентябре и по сентябрьскому курсу — сейчас получают такие требования от туристических фирм. Получается, что туроператоры в сентябре деньги своим зарубежным партнерам не перевели, а делают это сейчас, а у туристов в связи с этим большие проблемы. Им предлагают, либо аннулировать тур и никуда не ехать, либо доплачивать большие суммы, а потом как повезет. При этом аннуляция проходит со штрафом в 100% — именно так в договорах прописываются возвраты новогодних туров», — рассказала Ирина Щеголькова. По словам пресс-секретаря федерального агентства по туризму, такие нововведения со стороны туроператоров являются незаконными, однако она подтвердила, что Роспотребнадзор и ФАС не будут вмешиваться в этот конфликт. «В Роспотребнадзоре нам ответили, что они не будут этим заниматься, потому что повышение цен — это дело антимонопольной службы. Мы обратились в ФАС, но там нам пояснили, что не могут контролировать деятельность туроператоров и влиять на стоимость турпродукта, а могут только проанализировать, насколько они завышают цены. В результате туристы оказались опять никем и ничем не защищены», — сказала Щеголькова.
