450 тысяч красноярцев ежедневно следят за навигацией автобусов
В администрации подвели итоги работы портала www.mu-kgt.ru
Руководитель департамента транспорта Красноярска Игорь Ким подвел итоги работы портала www.mu-kgt.ru и представил новые возможности его дальнейшего развития.
Напомним, данный портал является навигационной системой, позволяющей отслеживать движение красноярского общественного транспорта. «Красноярскгортранс» ведёт постоянную работу по развитию и модернизации сайта.
В настоящий момент данным сервисом пользуются до 450 тысяч красноярцев ежедневно.
За 2014 год на основе навигационной системы был создан CALL-центр по информированию в голосовом режиме о движении транспорта. За два месяца работы поступило более 70 тысяч звонков.
В январе 2015 года запущен новостной раздел на информационном сайте МКУ «Красноярскгортранс».
В 2015 году планируется ввести сервис обратной связи с пассажирами, т.е. каждый желающий может оставить информацию или замечание по работе транспорта или улучшению качества обслуживания. До внедрения данного сервиса пассажиры могут обращаться по телефонам 256-84-04, 2556-84-00.
В течение 2015 года будет введена дополнительная функция CALL-центра, для обеспечения ее функционирования на все маршрутные указатели остановочных пунктов будут нанесены уникальные коды, при введении которых по телефону в голосовом режиме будет выдаваться информация о прогнозируемом времени приезда пассажирских транспортных средств к данному остановочному пункту.
Заместитель Главы города-руководитель департамента транспорта Игорь Ким: "Работа по развитию автоматизированной навигационной системы диспетчерского управления позволяет улучшить качество перевозки пассажиров. К примеру, по сравнению с 2013 в 2014 году на 40% уменьшилось количество обращений от пассажиров на нарушение расписания движения. Создание CALL-центра снизило нагрузку на диспетчеров и дало возможность усилить работу по управлению и контролю за пассажирским транспортом. Разработанный программистами муниципального учреждения программный продукт был оценен и за пределеами Красноярска: уже сейчас подобная система внедряется в Железногорске и Зеленогорске".
