По заявлению компании, перебои возможны, пока проводятся заключительные пусконаладочные работы всей системы. Сбои могут возникать, например, с пополнением карт через мобильное приложение.
«Все участники процесса прилагают максимальные усилия для скорейшей стабилизации работы. Пусконаладочные работы на старте — обязательный этап при переходе на систему такого масштаба, — сообщила Генеральный директор СберТройки. — Теперь у жителей края появилась возможность пополнять карты онлайн, чего раньше не было. Система выйдет на штатный режим работы в ближайшее время».
А пока специалисты рекомендуют совершить хотя бы одну поездку с использованием социальной карты. После этого данные карты будут автоматически обновлены, что позволит осуществить её пополнение и добавление в мобильное приложение.
При этом если на балансе социальной карты не было зарегистрировано ни одной поездки до 1 декабря, приложение может не распознавать её. В таком случае рекомендуется обратиться в пункт тестирования карт, где оператор подключит социальную карту к терминалу, и система активирует её.
