Красноярец обратился в Роспотребнадзор из-за шашлыка в доставке
Вместо трёх килограммов ему привезли два
Красноярец оформил доставку трёх килограммов готового блюда, однако при получении и последующем взвешивании обнаружил, что в пакете оказалось только два килограмма мяса. На его недоумение представители компании ответили, что вес был указан для сырого продукта, а при жарке мясо потеряло часть массы.
Эксперты Роспотребнадзора пояснили, что подобная практика является нарушением прав потребителей. Согласно законодательству, продавец обязан предоставлять достоверную информацию о весе и стоимости именно готового блюда, а не полуфабриката. Если на сайте или в меню указан вес готового шашлыка, покупатель вправе рассчитывать на получение именно такого количества продукта.
В сложившейся ситуации потребитель имеет право обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать вернуть разницу в стоимости за недовес. В случае отказа или игнорирования требований покупатель может защитить свои интересы в судебном порядке. Специалисты рекомендуют сохранять чеки и упаковку до полного разрешения спора.
