Акция проходит в рамках серии мероприятий, посвященных 25-летию Железнодорожного района. По телефону «прямой линии» 21-20-64 с 10.00 до 16.00 могут обратиться как потребители, так и хозяйствующие субъекты с вопросами, касающимися купли-продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг в сфере бытового обслуживания, строительства и ремонта, жилищно-коммунальных, образовательных, медицинских и других платных услуг. Специалисты отдела по защите прав потребителей оказывают консультативную помощь жителям района по широкому кругу проблем и вопросов. Ими рассматриваются жалобы потребителей, оказывается практическая помощь в составлении претензий, подготовке проектов исковых заявлений для обращения в суд.