В Красноярске прошел тренинг: "Продажа алкоголя и сигарет несовершеннолетним запрещена законом" (видео)
С помощью ролевых игр бизнес-тренеры обучали работников торговли, как грамотно отказать несовершеннолетнему покупателю.
" Мы не продаем алкоголь детям!". Вот так, взявшись за руки, продавцы, официанты и кассиры голосуют против продажи спиртного детям.
В пресс-центре "Сибирского агентства новостей" прошел необычный тренинг на тему : "Продажа алкоголя и сигарет несовершеннолетним запрещена законом". С помощью ролевых игр бизнес-тренеры обучали работников торговли, как грамотно отказать несовершеннолетнему покупателю. Главная цель - предотвратить правонарушения. Ведь по результатам анонимных опросов, большинство продавцов действительно не могут сказать "нет" подросткам!
Продавец сети "Bank Beer" Елена Баженова рассказывает: " Прошу у него документы. У меня нет никаких прав, полномочий. Я не милиционер, не инспектор. Я не могу потребовать! И на этой почве возникает конфликт. Он доказывает свою правоту, что ему есть 21 год. Я не могу ни опровергнуть, ни подтвердить это. Как мне в этой ситуации быть? "
Участники тренинга проигрывали ситуации, с которыми они сталкиваются каждый день на рабочем месте: подросток требует продать ему бутылочку спиртного и не желает предъявлять документы. Во многих компаниях подобные тренинги стали уже обязательными в программе обучения. Однако, по словам штатных инструкторов, фронт работы еще есть.
Сами же продавцы говорят, что эта встреча с психологами заставила на многое посмотреть по-другому.
Официант комплекса ресторанов "Красноярск" Екатерина Журдак считает: " Если бы в любом ресторане, в любом павильоне запрещали бы и не продавали. И они бы знали, что нигде не купят, везде будут проверять документы, они бы тогда и не покупали."
Психолог Ангелина Рождественская уверена, что такие занятия и встречи имеют куда большее положительное влияние, чем штрафы и наказания.
