Теперь покупать авиабилеты можно не выходя из дома

ОАО «Красноярское ЦАВС» объявило об успешном запуске сервиса по онлайн-бронированию и оформлению авиабилетов. Билетные кассы ЦАВС являются одной из крупнейших в России региональных сетей по продаже транспортно-туристических услуг. В 27 городах России 37 собственных офисов Билетные кассы ЦАВС осуществляют продажу билетов на самолеты, поезда, автобусы и речной транспорт. Генеральный директор ОАО «Красноярское ЦАВС» Александр Меркулов поделился подробностями онлайн-бронирования авиабилетов.

Как давно работает услуга покупки билетов онлайн? В чем преимущество покупки билета именно через ваш сайт?

Сайт мы запустили в марте прошлого года, а в ноябре модуль по продаже билетов заработал уже в полную силу. Для удобства клиентов в мае 2013 года мы изменили дизайн сайта, теперь найти нужную информацию стало гораздо проще. Покупать билеты онлайн на нашем сайте более выгодно, а главное безопасно. Во-первых, основное наше преимущество- это наличие собственной сети касс на территории Красноярского края, Хакасии и Тывы. То есть клиенту, при возврате билета, можно обратится в ближайшую кассу и в течение 3-5 рабочих дней мы вернем деньги. При отсутствии офф-лайн офисов эта процедура может затянуться до месяца.

Во-вторых, у нас также предусмотрена система обмена билетов с минимальным риском потери денег. В то время как большинстве случаев технология обмена вообще не предусмотрена или обмен будет происходить только через возврат старого билета и покупку нового, а это несет риск потерять до 100% от стоимости приобретенного билета. В- третьих, не все сайты легитимны и не исключается банальный факт мошенничества.

В чем преимущество покупки билетов онлайн?

Это несомненно удобство и экономия времени клиента. То есть покупатель в любое удобное время может забронировать билет на нашем сайте и для этого не нужно никуда выезжать. К тому же покупать билеты онлайн значительно дешевле, чем оффлайн. Приобретая билет на сайте, клиент может сэкономить от 200 рублей до нескольких тысяч. А самое главное - покупатель самостоятельно, без посредников, может выбрать наиболее подходящий ему рейс. На нашем сайте объединен ресурс трех систем бронирования, который дает нашим клиентам возможность покупки более 95% регулярных перевозок в мире.

Какими способами можно выкупить забронированный онлайн билет?

Самый быстрый способ выкупить забронированный билет, это рассчитаться пластиковой картой на нашем сайте krascavs.ru. После поступления денег мы высылаем покупателю авиабилет на электронную почту. Также клиент может обратиться в любую кассу ЦАВС и выкупить билет на месте. Возможно также оформить доставку забронированного билета. Для этого достаточно позвонить в справочную службу по телефону 2666999 и курьер доставит билет в любой район города. Рассчитаться за него можно через курьера. Кстати, доставку можно оформить не только на авиа-, но и на Ж/Д билеты.

Как растет доля интернет-продаж авиабилетов по краю?

По данным маркетинговых исследований, проводимых нашими сотрудниками, доля интернет-продаж в 2013 году составила 27%, в то время, как в 2012 году показатели составляли всего 12%. Если говорить о росте продаж через наш сайт, то он на порядок выше рыночной.

Какие обычно акции у вас проходят? И с чем они связаны?

Все наши акции носят сезонный характер, обычно они проходят ранней весной или в осенний период. Также бывают интересные акции при открытии новых направлений . Помимо этого, авиакомпании частенько объявляют скидки на международные маршруты, например, в Пекин, Бангкок и в европейские города. Обычно билеты со скидкой разбирают в первые дни, поэтому мы стараемся извещать наших клиентов первыми о выгодных условиях покупки. Как только к нам поступает информация о планируемых акциях, мы незамедлительно выкладываем ее на нашем сайте krascavs.ru в разделе «Новости».

Планируется ли у вас в ближайшее время какая-либо акция?

В настоящий момент, интересных для красноярцев акций, не проводится, но зато открыты новые маршруты по направлениям Абакан, Горно-Алтайск, Барнаул и Новокузнецк.