Красноярец отсудил у "Аэрофлота" 50 тыс рублей за сорвавшуюся турпоездку
В декабре 2010 года авиакомпания задержала два рейса, испортив семье с детьми часть отпуска.
Красноярец обратился в суд с иском к авиакомпании «Аэрофлот Российские Авиалинии», в котором требовал взыскать штраф за сорвавшуюся туристическую поездку.
В октябре 2010 года мужчина приобрел у компании авиабилеты на международный рейс по маршруту Красноярск - Москва - Франкфурт-на-Майне - Москва - Красноярск с датой вылета на 26 декабря. Также он купил билеты авиакомпании «ТАР португальские авиалинии» на рейс Франкфурт-на-Майне - Мадейра и обратно с вылетом 30 декабря.
В день вылета рейс в Красноярске задержали на пять часов, и семья опоздала на рейс из Москвы в Германию. В кассе аэропорта "Шереметьево" им обменяли билеты на позднее время в этот же день. Однако затем авиакомпания сообщила о задержке рейса на неопределенное время. При этом авиакомпания не предложила пассажирам места в гостиницах, поэтому истец был вынужден снять номер за свои деньги. На следующий день о времени вылета ему также никто ничего не смог пояснить, и мужчина купил железнодорожные билеты до Франкфурта, чтобы не опоздать на рейс в Португалию. Семья прибыла в Германию только за несколько часов до вылета в Мадейру. Все намеченные на четыре дня планы экскурсий по городу и посещения с детьми Европарка были сорваны.
В марте 2011 года истец направил в филиал авиакомпании претензию, ему выплатили лишь сумму за неиспользованный участок пути Москва-Франкфурт. Тогда красноярец обратился в суд.
На суде представители «Аэрофлота» объяснили отмены авиарейсов неблагоприятными погодными условиями, то не зависящими от перевозчика обстоятельствами. Однако в ходе рассмотрения дела выяснилось, что авиакомпания не обработала воздушные судна противообледенительной жидкостью в объемах, требуемых с учетом погодных условий.
Арбитраж Москвы привлек авиакомпанию к штрафу в 30 тысяч рублей. Требования истца о взыскании убытков, штрафа за просрочку доставки пассажиров в Москву и компенсации морального вреда суд признал обоснованными.
Октябрьский районный суд Красноярска постановил взыскать с авиакомпании в пользу истца штраф за просрочку доставки пассажиров 375 рублей, убытки за проживание в гостинице 16,6 тыс. рублей, убытки за приобретение железнодорожных билетов 12,9 тыс. рублей, компенсацию морального вреда 15 тыс. рублей – по 5 тыс. рублей отцу и сыновьям и расходы на оплату услуг представителя 5 тыс. рублей, сообщили в пресс-службе красноярского краевого суда. А также взыскать с авиакомпании в доход местного бюджета штраф 22,4 тыс. рублей за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке и госпошлину 1,3 тыс. рублей.
Ответчик попытался обжаловать решение. Однако арбитраж края оставил его без изменения.
