В красноярском Роспотребнадзоре объяснили, как вернуть деньги за «невозвратные» авиабилеты

Воздушный транспорт в преддверии новогодних праздников готовится к росту пассажиропотока. По этой причине Роспотребнадзор информирует красноярцев об особенностях заключения и прекращения договора воздушной перевозки. Основной вопрос, возникающий у потребителей, – так называемые «невозвратные» авиабилеты.

Под невозвратным тарифом подразумевается, что если пассажир по каким-то причинам решит вернуть билет на самолёт, его стоимость возвращена не будет.

Однако из этого правила законопроект предусматривает ряд исключений. Например, стоимость билета будет возвращена пассажиру в случае отказа от полета в связи с его внезапной болезнью, смертью члена семьи, в связи с задержкой отправления воздушного судна, непредоставлением пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете, неправильным оформлением билета перевозчиком.

Закон устанавливает, что порядок информирования пассажиров об условиях возврата купленного на рейс билета устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредоставления такой информации перевозчик или уполномоченное им лицо будут нести ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Закон также определяет, что в случае отказа пассажира от перелета стоимость билета ему возвращается (за исключением суммы фактически понесенных расходов перевозчика), если он уведомил об отказе не позднее, чем за 24 часа до окончания установленного времени регистрации на рейс.

Если пассажир нарушил сроки уведомления перевозчика, стоимость билета возвращается с взысканием неустойки в размере 25% уплаченной провозной платы и суммы фактически понесенных расходов перевозчика. При этом оговаривается, что перевозчик вправе уменьшить размер этой неустойки.

Плата совсем не возвращается, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета после окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Стоимость билета не возвращается, если состояние здоровья пассажира создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц.

Иллюстрация: архив Sibnovosti.ru