Людмила Маслеева: «С моим назначением, может быть, людям стало немножко легче»

На этой неделе врио губернатора Кемеровской области Сергей Цивилев объявил о введении должности уполномоченного по делам родственников погибших при пожаре в кемеровском торгово-развлекательном центре «Зимняя вишня». Омбудсменом стала пенсионерка Людмила Маслеева, ранее работавшая директором детской спортивной школы по настольному теннису. О том, что предстоит сделать, и что сейчас больше всего волнует людей, потерявших в огне своих близких, Людмила Маслеева рассказала корреспонденту Sibnovosti.ru Артёму Шершнёву.

О вашем назначении на должность уполномоченной по делам родственников погибших при пожаре в «Зимней вишне» власти региона сообщили, добавив, что вы работали в областном штабе, созданном после пожара. Это ваш первый опыт работы с последствиями ЧП таких крупных масштабов?

Такой трагедии, конечно, я не видела в своей жизни. И каждый день я сталкиваюсь с продолжением этого. С моим назначением, может быть, людям стало немножко легче. Они знают, что могут ко мне обратиться и позвонить в любое время.

Первой задачей, которую я перед собой поставила, – выяснить, какая помощь нужна людям. С первого дня моего назначения мы с Сергеем Евгеньевичем Цивилевым вели прием семей, и, как правило, люди ни о чем не просили. Они сидят и плачут. И всё, понимаете? Я первые три дня обзванивала каждую семью и выясняла, чем можно помочь. Просили посодействовать с трудоустройством, с ремонтом, кредит закрыть. И Цивилев ни в одном вопросе не отказывает, решает все эти проблемы оперативно.

Фото: сайт МЧС РФ

Получается, фактически, вы стали посредником между людьми, которые находятся в горе, и властями?

Естественно, потому что люди не знали, куда и как обратиться, куда позвонить. А так они мой номер все знают. На совещании, когда все семьи пригласил Сергей Евгеньевич, он сказал: «Вы хотите, чтобы я назначил, вот, я вам представляю. Если вы согласны, значит, мы назначаем, и вы к ней обращаетесь». Все проголосовали «за» и началась работа.

Звонили и в 12 ночи, и в полпервого, и в полвторого. Сейчас звонков уже стало меньше, сама звоню и интересуюсь. Очень хорошо помогают социальные работники, которые за каждой семьей прикреплены. Если какие-то сложности возникают, они сразу мне отзваниваются и решаем. Или с документами помочь, или юридические какие-то услуги.

То есть, никаких полномочий принимать решения непосредственно у вас нет?

Конечно, таких полномочий у меня нет. Если какая-то помощь нужна, я обращаюсь к любому из замов исполняющего обязанности губернатора. Без вопросов, сразу документы отдаю и все проблемы решаются.

Фото: сайт МЧС РФ

Что больше всего сейчас волнует родственников погибших?

На сегодняшний день мы в основном занимаемся установкой памятников. «Красный крест» сейчас выплачивает на установку и благоустройство могил, и администрация области со следующей недели начинает выплату. Желания людей разделились – кто-то сам устанавливает, взяв деньги, кто-то хочет воспользоваться государственной услугой.

Как вам удается всю эту боль через себя пропускать, выдержать, не сорваться?

Очень тяжело. Вот, я с вами сейчас говорю и у меня слезы катятся. Я сама мама, я бабушка пятерых внуков… очень тяжело.

Фото: сайт МЧС РФ

Неоднозначная ситуация сложилась вокруг истории со сносом здания торгового центра. Власти региона, как и, по-моему, жители, полагают, что на этом месте должен появиться мемориальный сквер. Однако собственники помещений в «Зимней вишне» просят не сносить оставшееся после пожара, называя это решение эмоциональным. Как вы относитесь к перспективе сноса «Зимней вишни»?

Снос здания будет однозначно. Единственное, что сейчас ждем, – когда снимут арест с помещения. Все семьи пострадавших и погибших при пожаре проголосовали за снос. Исполняющий обязанности губернатора сказал: «Ваше слово для меня закон». Мы ходили смотреть проекты, уже пятый проект сделали, что будет на этом месте. На следующем собрании с родственниками будем решать, какой проект утвердим.