Новые клиенты «Красноярскэнергосбыта» автоматически получат доступ в личный кабинет
Это позволит решать все вопросы дистанционно
«Красноярскэнергосбыт» запустил сервис автоматического подключения новых клиентов к личному кабинету при заключении договоров энергоснабжения.
В компании отмечают, в большинстве случаев, новые клиенты - это собственники частных домов или жители многоквартирных домов, которые переходят в Красноярскэнергосбыт на прямые расчеты. Теперь им не нужно проходить процедуру регистрации, разбираться в функционале личного кабинета. Личный кабинет будет создан автоматически. Собственнику сообщат логин и пароль и выдадут памятку по его использованию. Кстати, логин и пароль от личного кабинета будут указаны и в первой квитанции на оплату электроэнергии. При первом же входе в личный кабинет система попросит сменить автоматически выданные логин и пароль.
«Мы стараемся убрать все препятствия для перехода наших клиентов на обслуживание через интернет-сервисы. Даже такие незначительные помехи, как процедура регистрации в личном кабинете. Походы в офис и стояние в очередях – это изживающая себя форма взаимодействия с нашей организацией. Очный прием необходим только очень пожилым людям, которые не владеют интернет-технологиями, или жителям населенных пунктов, где имеются проблемы с доступом в Интернет. Остальные наши клиенты могут 100% вопросов решать при помощи дистанционных сервисов, в первую очередь – в личном кабинете клиента», - отмечает исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.
Напомним, что уже около 54% потребителей-физических лиц ПАО «Красноярскэнергосбыт» являются пользователями личного кабинета клиента на сайте krsk-sbit.ru.
Потребители, которые уже используют сервис, уверены – это намного удобней. Например, скачать электронную квитанцию в личном кабинете и мобильном приложении можно из любой точки мира. Также в личном кабинете можно узнать баланс лицевого счета, передать показания приборов учета, посмотреть историю начислений и платежей, обменяться с организацией документами или оплачивать счета, в том числе с помощью системы мобильных платежей – Apple Pay и Google Pay. Кстати, потребители могут получать полноценные консультации в письменном виде или через сервис «Видеозвонок консультанту».
Отметим, что мобильную версию личного кабинета можно установить на смартфоны, коммуникаторы или планшеты.
Вопросы о подключении к личному кабинету можно задать:
- по телефону контактного центра 8-800-700-24-57 или телефонам, указанным в квитанции, с 8-00 до 21-00 в будние дни;
- через сервисы «Видеоконсультант» или «интернет-приемная» на сайте компании krsk-sbit.ru.
