Красноярцы утверждают, что крупный маркетплейс продолжает брать деньги за отказ от бракованного товара
Если товар возвращён из-за того, что не подошёл по размеру, то тогда могут удержать расходы на доставку
В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступают обращения о том, что крупный маркетплейс берёт плату за возврат бракованного товара.
Руководитель Управления Дмитрий Горяев напоминает, что взимать плату за доставку от потребителя к продавцу некачественного товара незаконно. Но, если товар возвращён из-за того, что он не подошёл по размеру, цвету или просто разонравился, то тогда продавец может удержать расходы на доставку.
