Красноярцам рассказали, можно ли вернуть товар, купленный по акции
Объясняем, в каких случаях это можно сделать
Красноярцы интересуются, можно ли вернуть купленный по акции товар. Вопрос задали специалистам краевого Роспотребнадзора.
В ведомстве говорят, по закону возврат акционных товаров происходит:
• при выявлении недостатков товара (покупка товара ненадлежащего качества);
• если непродовольственный товар не подошел по параметрам (форма, габарит, фасон, расцветка, размер, комплектация), но при условиях:
• данный товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату);
• в день обращения потребителя у продавца для обмена отсутствует аналогичный товар с нужными параметрами.
При возврате товара по акции покупателю вернут фактически уплаченную сумму.
Если в момент покупки акционного товара вы получили бонус в виде подарка, возвращать такой подарок клиент не обязан, даже если такое требование включено в договор купли-продажи. Подарки предаются покупателю в дар.
Возврат списанных бонусных баллов при расторжении договора купли-продажи возможен по усмотрению самого продавца — законодательно этот вопрос не урегулирован.
Для возврата товара потребителю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой нужно изложить свои требования. В случае неурегулирования спора — клиент может обратиться в суд.
