Эксперты дали рекомендации красноярцам, как спастись от спам-звонков

Многие красноярцы хоть раз в жизни получали спам-звонок. Их назойливость может раздражать. Эксперты рассказали, как спастись от спамеров и чем их звонки чреваты. Советы публикует издание «КП»-Красноярск.

С телефонным спамом борется антимонопольная служба. Процесс этот не быстрый, желающим избавиться от звонков придется постараться.

Количество жалоб на телефонный спам растет ежегодно. С начала текущего года мы получили 54 обращения от жителей края, связанных с несанкционированной рекламой посредством телефонных звонков и СМС-сообщений. Чаще всего к нам обращаются с навязчивой рекламой от банков, а также предложения стоматологических услуг. Есть такие организации и в Красноярском крае. Нередко медицинские организации осуществляют спам-звонки с целью привлечения внимания к своим услугам, — отмечает заместитель руководителя Красноярского УФАС Вячеслав Мерзляков.

Чтобы помочь себе, нужно убедиться, что вы не давали своему оператору связи согласие на рекламную рассылку. Можно подать заявление о прекращении рекламных рассылок — в том числе через специальную форму на сайте ФАС России. Также есть вариант пожаловаться непосредственно антимонопольщикам. Нужно собрать пакет документов, среди которых — скриншоты или записи рекламных сообщений, аудиозаписи звонков. Тогда предстоит собственноручно подписать согласие на раскрытие тайны связи (полный список документов – на сайте ФАС России).

По закону гражданин не обязан доказывать, что он давал согласие на рекламу по телефону. Это должна делать контора. Но контора-однодневка часто теряется, хотя найти следы ее можно.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает штрафы за нарушение требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи. Так, физическим лицам могут выписываться штрафы в размере от 10 до 20 тысяч рублей, должностным – от 20 до 100 тысяч рублей, юридическим лицам — от 300 тысяч до 1 миллиона рублей, — поясняет Вячеслав Мерзляков.

Также, если персональные данные абонента получены и обработаны рекламораспространителем с нарушением закона и без согласия абонента, то предусмотрена административная ответственность по статье 13.11 КоАП РФ. Там наказание другое — физическим лицам до 100 тысяч, должностным – до 800 тысяч, а юридическим до 18 миллионов рублей.

Психологи подмечают другой аспект. Так, из-за спам-звонков у людей повышается тревожность.

Когда человек получает такие звонки постоянно, у него вырастает уровень тревоги. Каждый раздражающий фактор может вызвать негативную реакцию у нестрессоустойчивого человека. Особенно это касается возрастных людей, рассказывает Вероника Пугачева, руководитель психосоциальной поддержки отделения Российского Красного креста в Красноярском крае.

Особую тревожность могут вызывать сообщения от кредитных организаций. Чтобы снять тревогу, можно использовать любой работающий для себя способ.