Авиакомпания заплатит жительнице Красноярского края за порчу багажа

Авиакомпания «Красавиа» доставила багаж пассажирки в Туруханск лишь спустя два дня после того, как она сама прибыла в этот населенный пункт. Из-за столь серьезной задержки женщина была вынуждена прервать курс лечения, назначенный врачом: необходимые медицинские препараты (в частности, лекарства для инъекций), находившиеся в багаже, стали непригодны к использованию из-за нарушения условий их транспортировки и хранения.

Примечательно, что перед вылетом пассажирка дважды обращалась к перевозчику с просьбой согласовать провоз жизненно важных лекарств в ручной клади, однако оба раза получила отказ. После подачи официальной претензии авиакомпания отказалась в добровольном порядке возмещать причиненный пассажирке ущерб, ограничившись выплатой лишь штрафа в размере 4 800 рублей за просрочку доставки багажа.

После этого пострадавшая обратилась за помощью в Роспотребнадзор. Специалисты управления подготовили и направили в суд иск. Суд удовлетворил требования и постановил взыскать с «Красавиа» в пользу пассажирки стоимость испорченных лекарств в сумме 24 043 рубля, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя — 14 521 рубль.