Житель Красноярского края заказал запчасть за тысячу, а потом заплатил еще 10 тысяч за её возврат

Житель Норильска заказал на сайте автомобильную запчасть стоимостью 1063 рубля. Доставка по условиям договора была бесплатной. Однако когда покупатель пришел в пункт выдачи и понял, что ошибся с выбором, он отказался от товара — и столкнулся с неожиданным списанием.

С его карты сняли 9982 рубля. В службе поддержки объяснили: это плата за обратную доставку товара надлежащего качества. При этом, как отметил потребитель, при оформлении заказа его никто не предупредил о таком условии. Позже, после его обращений, на сайте появились соответствующие изменения.

Мужчина обратился в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю, где помогли составить иск в суд.

В ходе разбирательства компания не смогла доказать, что покупатель был уведомлен о возможных расходах на возврат.

Суд взыскал с компании в пользу потребителя более 16 тысяч рублей: 9982 рубля — стоимость обратной доставки, 1000 рублей — компенсация морального вреда и 5391 рубль — штраф. Решение уже вступило в законную силу.