Сертификация качества услуг становится престижной

Красноярские организации, предоставляющие услуги, все больше стали прибегать к сертификации Систем Менеджмента Качества (СМК). Об этом рассказывает заведующая сектором сертификации СМК Наталья Непомнящая.

Сотрудники фирм и организаций стремятся к повышению качества оказываемых ими услуг. Если раньше к сертификации качества услуг прибегали в основном только крупные компании, то сейчас много мелких фирм и индивидуальных предпринимателей. Процедура сертификации не является обязательной, все происходит по желанию. Мотивацией служат следующие положительные эффекты от внедрения собственного стандарта:

- улучшение управления процессами на любом предприятии;

- помощь сотрудникам и организациям-партнерам лучше понять требования к качеству выполняемой работы;

- помощь в рассмотрении производственных процессов с точки зрения процессного и системного подхода.