Сбербанк вступил на путь инноваций в системе управления
С их помощью банку уже удалось сэкономить 650 миллионов рублей. К концу года, когда все предложения будут внедрены, эта сумма составит 1 миллиард рублей.
Сбербанк России уверенно и успешно вступил на путь инноваций. С их помощью банку уже удалось сэкономить 650 миллионов рублей. К концу года, когда все предложения будут внедрены, эта сумма составит 1 миллиард рублей.
Во многом инновационные достижения стали возможны благодаря автоматизированной системе «Биржа идей», разработанной специально для сотрудников всех филиалов крупнейшего банка страны.
Сейчас в «Бирже идей», являющейся альтернативой социальным сетям, зарегистрировано 40% всех специалистов Сбербанка России, (89,5 тысяч человек), это количество увеличилось в два раза по сравнению с апрелем текущего года. Ими подано около 30 тысяч предложений, на каждое приходится по 30 кликов.
По словам директора Управления банковских процессов Сбербанка России Татьяны Свидунович, действительно стоящие идеи по оптимизации труда, экономии времени и денег генерируют рядовые специалисты. По итогам третьего квартала Восточно-Сибирский банк, наряду с Западно-Сибирским и Западно-Уральским банками Сбербанка России является лидером по количеству инновационных предложений. В основном, сотрудники предлагают усовершенствовать работу с частными клиентами — вклады, счета, расчетно-кассовое обслуживание — 25%, еще 14% хотят внести новшества в обслуживание юридических лиц, около 9% связаны с банковскими картами Большинство инновационных предложений (34%) объединили в группу «прочее».
Активность рядовых сотрудников так называемой «первой линии» по работе с клиентами директор управления объясняет тем, что именно они находятся внутри технологии и как никто другой знают сильные и слабые места возложенных на них обязанностей. Кроме этого, хорошим подспорьем для инновационных предложений являются денежное вознаграждение и нематериальное поощрение.
Сотрудник, чья идея действительно заслуживает внимания, получит 10% от примерного годового экономического эффекта, но эта сумма не должна превышать 350 тысяч рублей. 25% выплачиваются сразу, оставшиеся 75% - после внедрения инновации. Период, который может занять разработка идеи, - от одного месяца до года. Общая годовая сумма, заложенная для сотрудников-инноваторов, составляет 6 миллионов рублей.
«Это нематериальный актив банка, которым очень сложно управлять. С другой стороны, это колоссальный ресурс, который при правильном управлении дает хороший эффект и экономию банку», - пояснила позицию руководства Татьяна Свидунович.
На сегодняшний день внедрено только 7% поступивших идей, в этом году Сбербанк планирует увеличить это число до 9%.
