Жители Кузбасса довольны качеством государственных услуг
В ноябре специалисты Кемеровского госуниверситета провели опрос среди жителей Кузбасса на предмет их удовлетворённости качеством государственных и муниципальных услуг.
В ноябре специалисты Кемеровского госуниверситета провели опрос среди жителей Кузбасса на предмет их удовлетворённости качеством государственных и муниципальных услуг.
В исследовании приняли участие 2,5 тысячи человек, которые обратились с заявлением о предоставлении той или иной услуги в учреждения соцзащиты населения, комитеты по управлению муниципальным имуществом, службы занятости в 13 городах и 13 райцентрах. Им предстояло оценить качество услуг, наличие исчерпывающей информации для заявителей в местах оказания услуг, комфортность помещения, работу персонала, время ожидания в очереди и др. по 5-балльной шкале.
В целом жители области дали высокую оценку качества предоставления услуг - 4,6 балла. Кроме того, на вопрос о претензиях в адрес обслуживающих организаций участники опроса в 75% случаев отметили, что жаловаться им не на что.
