Клиенты Сбербанка помогают строить офис для малого бизнеса
Красноярский клиент Сбербанка Давид Асрян стал участником краудсорсингового проекта банка «Строим офис для малого бизнеса».
Проект был запущен на интернет-площадке www.idea.sberbank21.ru, где каждый желающий мог оставить свои предложения по тому, как банку улучшить работу с предпринимателями, либо оценить чужие идеи.
Примечательно, что в нем приняли участие 1130 клиентов со всей страны, подавших 355 предложения, и более 500 сотрудников. Банк уже начал воплощать в жизнь лучшие из них.
Из всех участников Сбербанк отметил самых активных: среди них два красноярца: клиент Давид Асрян и заместитель директора Управления продаж малому бизнесу Восточно-Сибирского банка Сбербанка России Наталья Сафонова. Они награждены ценными подарками и благодарственными письмами. А их идеи – взяты в работу.
- Мы стремимся соответствовать ожиданиям клиентов, постоянно совершенствовать процессы и услуги, - говорит вице-президент Сбербанка-председатель Восточно-Сибирского банка Алексей Логинов. - Среди предпринимателей, я уверен, много людей творческих, и со стороны они зачастую даже лучше сотрудников могут увидеть те отдельные «кусочки» нашей работы (процессы, сервисы, технологии), которые можно улучшить. И предложить оптимальные решения таких улучшений, так как именно они являются потребителями нашей работы.
Краудсорсинг (ресурс множества людей) - одна из самых современных технологий, которую используют многие компании мира. Один из самых известных примеров краудсорсинга – Википедия, онлайн-энциклопедия, в создании которой может принять участие любой желающий. Фактически речь идёт о коллективном творчестве.
Сбербанк прибегнул к этой технологии три года назад, и с тех пор работает постоянно действующая краудсорсинговая площадка.
Восточно-Сибирский банк Сбербанка России является филиалом ОАО Сбербанка России
Официальный сайт банка - www.sberbank.ru
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.
