Почта не доставляет

Чтобы получить заказное письмо, Сергей Рудов полдня просидел на телефоне и дважды съездил на другой конец города. Курьер не застал адресата, бросил типовое извещение в почтовый ящик. Где черным по белому - корреспонденцию нужно успеть забрать в течение пяти дней. «У них курьера в понимании "связаться с человеком", доставить, сделать лучше - нет такого. Наоборот, отправить уведомление, чтобы его не получили по возможности, с вероятность процентов 80, наверное. И уехать. Ладно, это я дотошный, я поехал. Мне надо было», - рассказывает Сергей историю своих взаимоотношений с местным филиалом Национальной почтовой группы.

Частная компания Национальная почтовая служба сейчас доставляет корреспонденцию мировых судей, судебных приставов, пенсионных фондов, районных налоговых инспекций. Предложили цену ниже, чем у Почты России и выиграли конкурс. При этом в Новосибирске у НПС всего пять отделений: один на левом берегу, три на правом и один в Академгородке. У Почты России - сто отделений.

Сотни негативных отзывов в интернете. Курьер не принес письмо, до службы доставки не дозвониться, пункт выдачи расположен далеко, время работы неудобное и, как итог, письмо ушло обратно отправителю. Но руководитель новосибирского филиала НПС Сергей Шишков уверен – довольные клиенты просто не пишут отзывы: «Потому что свыше миллиона адресной корреспонденции. В почтовой связи как нигде есть человеческий фактор. И может одно-два-три-пять отправлений как-то неправильно дойти».

Компания делает ставку на курьеров. Их больше двухсот, и они должны носить письма по вечерам и в выходные. Пять дней - сроки хранения только судебных отправлений. Все остальные, как и положено, должны лежать в отделениях месяц, уверяет господин Шишков.

Национальная почтовая служба обещает повысить качество обслуживания. Между тем, если те же судебные приставы получат информацию, что должник извещен о письме, но не явился за ним, этого достаточно для наступления всех предусмотренных законом последствий. То есть, из-за неоплаченных штрафов можно, например, не уехать в отпуск за границу.