Электронное табло ожидания появилось в одной из поликлиник Красноярска
Теперь пациенты могут видеть, сколько впереди человек к терапевту
В городской поликлинике № 14 на ул. Воронова, впервые в Красноярске, установили оборудование для электронной очереди. Система была разработана программистами медучреждения.
Над дверью кабинета врача установлен монитор. Пациенты записываются на прием к врачу через единый call-центр (по телефону, лично, через интернет) на определенное время и заносятся в очередь, которая будет указана на экране в день приема. На экране видно время, шифр пациента с амбулаторной карты.
Если ожидание от времени записи составляет больше 15 минут, на экране начинает красными цифрами указываться время задержки.
Главная задача программы – сокращение очередей в регистратуре. Как рассказал главный врач поликлиники, система электронной очереди позволит отрегулировать поток пациентов и отследить, как много тех, кто записывается и не приходит на прием к врачу.
«В первую очередь, это снимает напряжение в очереди. Второе — это дисциплинирует нас, медицинских работников, администрацию в том числе», — прокомментировал журналистам главный врач учреждения Виталий Денисов.
В программе заложено время приема пациента 15–20 минут. Пациент может информировать главного врача в случае, если время ожидания было дольше.
Добавим, в поликлинике для записи пациентов была создана отдельная единая информационная служба, где 10 операторов принимают звонки для записи пациентов к врачам.
Фото предоставлено пресс-службой министерства здравоохранения региона
