Красноярке в кафе включили в счет чаевые и отказались возвращать их после оплаты

В Красноярске посетительнице кафе «Шашлычный двор» на Красрабе включили в чек чаевые. После оплаты девушка это заметила и попросила вернуть деньги, а это 5% от суммы заказа, но ей отказали. Об истории рассказали в краевом Роспотребнадзоре.

В ведомстве заявили, что согласно п.19 Правил оказания услуг общественного питания рестораны и кафе не имеют права без согласия посетителя включать в заказ чаевые и другие расходы.

«Потребитель вправе отказаться от оплаты чаевых, а если они уже были уплачены, то потребовать их возврата, в том числе посредством направления претензии. Если в удовлетворении требований будет отказано, то потребитель вправе обратиться в суд», — говорят в Роспотребнадзоре.

Там добавляют, что оставить чаевые – это исключительно желание гостя, но никак не обязанность. ИП Гаспаряну М.Р. объявили предостережение.