В Красноярске школа вокала отказалась возвращать клиентке деньги после расторжения договора

Красноярка решила пройти курс «Путь вокалиста» в школе вокала №1 на ул. Бограда, но после передумала. Деньги ей не вернули. Об этой истории рассказали в краевом Роспотребнадзоре.

Шестимесячный курс стоил больше 47 тысяч рублей, для его оплаты девушка взяла кредит. Позже планы клиентки изменились – она обратилась в школу и попросила расторгнуть договор и вернуть деньги. После долгих переговоров с краснояркой подписали соглашение о возврате, но все сроки истекли и свои средства девушка так и не увидела.

Тогда клиентка обратилась в Роспотребнадзор. Там говорят, по закону и гражданскому кодексу, потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг и возместить исполнителю только фактически понесенные расходы. В ведомстве изучили договор и обнаружили, что несколько пунктов явно ущемляют права клиентов:

• Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и расторгнуть договор по основаниям, не предусмотренным законом.

• Потребитель обязан заблаговременно (не менее чем за 5 календарных дней до очередного «мастер-класса») уведомлять школу о расторжении договора.

• Право исполнителя удержать 30% от суммы непосещенных «мастер-классов» за доступ к специальной платформе.

• Условие, ограничивающее право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности при возникновении споров.

ИП Парамзиной А.В. объявили предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. В Роспотребнадзоре напоминают, что, если спор не удается решить с самим предпринимателем, единственный вариант, который остается – идти в суд. Так поступит и девушка – в ведомстве обещают помочь ей. Также красноярцам советуют внимательно изучать условия договора перед подписанием.