Красноярка купила на «Вайлдберриз» робот-пылесос с дефектом. Деньги не возвращают
Роспотребнадзор встал на сторону клиентки и уже вынес предостережение продавцу
Жительница Красноярска приобрела на маркетплейсе некачественный робот-пылесос. Об этом рассказали в краевом Роспотребнадзоре.
Покупательница рассказывает, перед покупкой тщательно изучила функционал — обещали, что пылесос будет убирать грязь с любой поверхности. Но уже при первом использовании, заезжая на ковер, устройство просто погасло.
Клиентка решила вернуть робот-пылесос, но продавец ей отказал. Тогда она пошла в Роспотребнадзор.
Наши специалисты, изучив карточку товара на «Вайлдберриз», установили: продавцом указано, что умный робот-пылесос эффективно справляется с уборкой любой поверхности. Таким образом, ограничений по использованию устройства на ковровых покрытиях в карточке товара не обнаружено, — говорят в ведомстве.
В Роспотребнадзоре напоминают, покупателям обязаны предоставлять полную и достоверную информацию о товарах. ООО «АЙБОТО РУС» объявили предостережение. Если деньги красноярке не вернут — у нее есть право обратиться в суд. В Роспотребнадзоре обещают помочь составить заявление.
