Красноярский депутат назвал отказ записи к врачу по телефону незаконным

Красноярский депутат Илья Зайцев в своем телеграм-канале обратил внимание на системную проблему с записью к врачу. По его словам, жители края регулярно сталкиваются с отказами регистраторов записывать пациентов по телефону, особенно когда портал Госуслуги не работает.

«Это нарушение действующих норм. Федеральное законодательство и региональная программа госгарантий прямо говорят: запись должна быть доступна по телефону, лично и другими способами», — подчеркивает депутат.

Председатель комитета по охране здоровья напомнил, что запись через Госуслуги — лишь один из вариантов, но не единственный допустимый способ. Он рекомендует гражданам при отказе:

• Ссылаться на федеральные законы № 210-ФЗ и № 323-ФЗ

• Фиксировать время звонка и данные сотрудника

• Направлять жалобы через платформу «Решаем вместе» или на почту help@izaitsev.ru

Депутат призвал медицинские учреждения края соблюдать права пациентов и обеспечить многоканальную систему записи на прием к врачам.