Почти 126 миллионов рублей вернули красноярским потребителям за 2025 год
В Роспотребнадзоре подвели итоги борьбы за права покупателей: 40 миллионов удалось вернуть еще до суда. Чаще всего жители жаловались на некачественные товары, навязанные подписки и скрытые платежи
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В красноярском управлении Роспотребнадзора к этой дате подвели итоги работы за 2025 год.
Главный результат — почти 126 миллионов рублей, которые удалось вернуть жителям региона. Из них 40 миллионов граждане получили еще на досудебной стадии.
Специалисты ведомства защищают не только отдельных граждан, но и целые группы пострадавших. Количество таких исков выросло на 66,7% по сравнению с 2024 годом.
Еще более масштабный инструмент — иски в защиту неопределенного круга лиц. В прошлом году их подали 90 — на 60,7% больше, чем годом ранее. Один выигранный иск может защитить сотни и тысячи потенциальных потребителей.
Анализ обращений показал, с какими нарушениями чаще всего сталкивались красноярцы. Лидируют продажа некачественных товаров и услуг, навязывание цифровых подписок, непрозрачное ценообразование и пакетирование услуг, когда вместе с нужным товаром приходится оплачивать ненужные. Также в числе частых проблем — недобросовестное информирование о товаре и включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.
В ведомстве напомнили, что каждый, кто столкнулся с нарушением прав, может обратиться за консультацией по телефону горячей линии: 8 (391) 226-89-50 (будние дни с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00). Также на сайте управления можно найти образцы заявлений, претензий и исков.
