Почти миллион отсудили две семьи из Ачинска за испорченный отдых
Туристы столкнулись с антисанитарией, поломками в отеле и бездействием туроператора — в итоге суд взыскал с компании 982 тысячи рублей.
Семьи из Ачинска смогли добиться справедливости после неудачного отпуска: суд взыскал с туроператора из Красноярского края 982 тысячи рублей за испорченный отдых. Об этом пишут «Горновости» со ссылкой на Роспотребнадзор Красноярского края.
Пять человек купили путёвку за 740 тысяч рублей — в стоимость входили проживание и питание в двух отелях, по две недели в каждом. Но в одном из отелей туристов ждал неприятный сюрприз: грязное бельё, мусор на балконе и пляже, плесень в бассейне и нехватка средств гигиены.
Проблемы не ограничивались антисанитарией: в номерах не работали кондиционеры, не включалось биде, в коридоре постоянно мигал свет, а дверь в фойе регулярно заклинивало. Туристы неоднократно обращались к туроператору и турагенту с просьбами переселить их или вернуть деньги — но не получили никакого ответа.
Спустя шесть дней семьи были вынуждены уехать в другой отель и оплатить проживание самостоятельно. Вернувшись домой, они обратились в суд. В результате с компании взыскали 982 тысячи рублей: 562 тысячи — как компенсацию за неоказанные услуги, 200 тысяч — в качестве неустойки, 20 тысяч — за моральный вред и ещё 200 тысяч рублей штрафа.
